Novo Painel Administrativo - Indisponibilidade de acesso
Resolved
This incident has been resolved.
Posted Oct 26, 2020 - 08:25 GMT-03:00
Update
Prezados lojistas,

Conforme informado, o “Novo Painel Administrativo” já encontra-se novamente acessível e funcional. O novo ambiente foi homologado e possui o dimensionamento adequado.
Nosso time continuará, de toda forma, monitorando para que o mesmo continue perfomando como o esperado.


Att,
Equipe Tray.
Posted Oct 23, 2020 - 16:07 GMT-03:00
Monitoring
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
Posted Oct 22, 2020 - 15:50 GMT-03:00
Investigating
Prezados lojistas,

Desde ontem, 22/10/2020 por volta das 06h00, anunciamos um incidente com nosso "Novo Painel Administrativo". Nesta ocasião este Painel ainda estava sendo acessível mas, em certos momentos, nossos usuários experimentavam oscilações e falhas em cenários específicos. Para sanar, paliativamente, este incidente tornamos disponível apenas o Painel antigo para todos os usuários.

Para que pudéssemos oferecer a experiência que desejamos para este novo Painel, optamos por trabalhar de forma emergencial na reestruturação no ambiente em que o mesmo encontra-se hospedado. Nosso novo painel conta com tecnologias inovadoras que trarão um ganho em escala, mas com a carga de usuários ao qual tivemos neste momento, foi necessário tomarmos essa decisão; queremos tornar os acessos estáveis e que sejam consistentes assim como sempre tivemos em todos produtos da Tray.

Nosso time está desde o início do incidente construindo um novo ambiente e nossa expectativa é que ainda nesta sexta-feira (23/10/2020) os acessos ao "Novo Painel Administrativo" já estejam disponíveis novamente. Essa nova estrutura está sendo testada de forma paralela e estará adequada ao dimensionamento para que as instabilidades que tivemos não voltem a ocorrer.

Att,
Equipe Tray.
Posted Oct 22, 2020 - 15:49 GMT-03:00
This incident affected: Painel Administrativo.