Monitoring - 27/01/2020

Prezados lojistas,

A instabilidade foi corrigida. Estamos operando normalmente.

O nosso time continua monitorando o ambiente.

Equipe Tray
Jan 27, 15:07 GMT-03:00
Update - We are continuing to work on a fix for this issue.
Jan 27, 14:21 GMT-03:00
Identified - 27/01/2020

Prezados lojistas,

Identificamos uma instabilidade nos nossos servidores, ocasionado intermitência nos acessos ao painel administrativo e as lojas.

A equipe responsável está atuando para solução.

Equipe Tray
Jan 27, 14:21 GMT-03:00
Loja Virtual Operational
Painel Administrativo Operational
Integração Mercado Livre Operational
Integração Marketplaces Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Past Incidents
Jan 28, 2020

No incidents reported today.

Jan 27, 2020
Resolved - Resolvido em 16/01/2020.
Jan 27, 15:04 GMT-03:00
Monitoring - 15/01/2020

Prezados lojistas,

Informamos que constatamos um problema em nossa telefonia, com a operadora Claro, o que está impedindo que as ligações sejam completadas e cheguem até nossa central de atendimento.

Nossa equipe responsável pela telefonia já está atuando, para que o problema seja resolvido o quanto antes. Nesse momento, pedimos que os clientes que possuem telefones da operadora Claro, liguem em nosso outro telefone (14) 3311-8700.

Equipe Tray.
Jan 15, 13:20 GMT-03:00
Jan 26, 2020

No incidents reported.

Jan 25, 2020

No incidents reported.

Jan 24, 2020
Resolved - 24/01/2020

Prezados Lojistas,

A manutenção preventiva foi realizada com sucesso.

Equipe Tray.
Jan 24, 18:11 GMT-03:00
Monitoring - 20/01/2020

Prezados Lojistas,

No dia 20/01/2020 às 23:30 realizaremos uma manutenção preventiva em nossa Hospedagem. Os acessos ao gerenciador e contas de e-mail serão impactados durante 1 hora.

Equipe Tray
Jan 20, 14:25 GMT-03:00
Jan 23, 2020

No incidents reported.

Jan 22, 2020

No incidents reported.

Jan 21, 2020

No incidents reported.

Jan 19, 2020

No incidents reported.

Jan 18, 2020

No incidents reported.

Jan 17, 2020

No incidents reported.

Jan 16, 2020
Resolved - This incident has been resolved.
Jan 16, 23:32 GMT-03:00
Identified - 13/01/2020

Prezados Lojistas

Identificamos uma lentidão na apresentação dos relatórios de visitas, nossa equipe de tecnologia está atuando para solucionar o problema mais rápido possível.

Solicitamos que acompanhem as próximas atualizações neste Post.

Equipe Tray/Locaweb
Jan 13, 16:05 GMT-03:00
Jan 15, 2020
Resolved - Prezados Lojistas.

Informamos que já atuamos na resolução deste incidente, e a notificação dos pedidos voltaram a ocorrer normalmente.
Jan 15, 14:51 GMT-03:00
Identified - 14/01/2020

Prezados Lojistas,

Identificamos uma instabilidade na inclusão de vendas do Mercado Livre que causa uma lentidão na integração dos Pedidos.

Nossa equipe já esta atuando na resolução do incidente.

Assim que finalizado as correções, comunicaremos nesse mesmo post.
Jan 14, 12:21 GMT-03:00
Jan 14, 2020
Resolved - Prezados Lojistas,

O Time da Via varejo nos comunicou dia 13/01/2020 as 18:00, que integração foi restabelecida.

Equipe Tray/Locaweb
Jan 14, 12:12 GMT-03:00
Identified - 13/01/2020

Prezados Lojistas,

Identificamos no dia 13/01/2020 uma instabilidade na API de comunicação com a Via Varejo, impactando na integração e atualizações de pedidos.

A equipe de integração notificou o Time da Via Varejo para solução.

Assim que normalizado, informaremos neste POST.

Equipe Tray/Locaweb
Jan 13, 14:56 GMT-03:00