Tray E-Commerce - Status de Serviços Status

All Systems Operational

Loja Virtual Operational

Painel Administrativo Operational

Integração Mercado Livre Operational

Integração Marketplaces Operational

Informação Importante Operational

Minha Tray Operational

Tray Envios Operational

Operational

Degraded Performance

Partial Outage

Major Outage

Maintenance

Past Incidents

May 6, 2026

No incidents reported today.

May 5, 2026

Instabilidade no acesso ao Minhas Assinaturas

Resolved - This incident has been resolved.
May 5, 11:08 GMT-03:00

Identified - Prezado(a) Lojista,

Identificamos um problema que está afetando em alguns momentos o acesso a plataforma Minhas Assinaturas.
Já estamos em contato com os mantenedores para normalizar o acesso.

Através do portal da Vindi é possível acessar as faturas, NFs e detalhamento de suas faturas.
Acesse esse link --> https://signin.yapay.com.br/login/intermediador insira o e-mail principal da loja e senha da Vindi>> clique em:
Pagamentos recorrentes>>Faturas>> clique na lupa azul no final da fatura para ver o detalhamento ou efetuar o pagamento.

Para demais assuntos, acesse: https://o192082-4c6.octadesk.com/custom-form/9245bcfc-d780-44f2-8b92-9102a3b28f67

Pedimos para que acompanhe o andamento através deste canal.

Atenciosamente
May 4, 10:29 GMT-03:00

May 4, 2026

May 3, 2026

No incidents reported.

May 2, 2026

No incidents reported.

May 1, 2026

No incidents reported.

Apr 30, 2026

No incidents reported.

Apr 29, 2026

No incidents reported.

Apr 28, 2026

Instabilidade devido a problema na Azion

Resolved - This incident has been resolved.
Apr 28, 21:27 GMT-03:00

Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results.
Apr 28, 15:50 GMT-03:00

Identified - Prezado(a) Lojista,

Estamos acompanhando uma instabilidade em infraestrutura da Azion, que está afetando parte dos nossos serviços.

Nossa equipe técnica está monitorando o incidente junto à Azion e manteremos este post atualizado conforme o avanço da situação.

Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal.

Atenciosamente,

Equipe Tray
Apr 28, 15:07 GMT-03:00

Instabilidade devido a problema na AWS

Resolved - This incident has been resolved.
Apr 28, 10:35 GMT-03:00

Identified - Prezado(a) Lojista,

Estamos acompanhando uma instabilidade em infraestrutura da AWS (Amazon Web Services), que está afetando parte dos nossos serviços.

Nossa equipe técnica está monitorando o incidente junto à AWS e manteremos este post atualizado conforme o avanço da situação.

Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal.

Atenciosamente,

Equipe Tray
Apr 28, 09:33 GMT-03:00

Apr 27, 2026

Manutenção Programada de Segurança

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 27, 06:00 GMT-03:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 23, 08:45 GMT-03:00

Update - We will be undergoing scheduled maintenance during this time.
Apr 23, 08:40 GMT-03:00

Scheduled - Prezados Lojistas,

Gostaríamos de informar que no dia 27/04/2026, entre 00h00 e 03h00, nossa equipe de Infraestrutura realizará uma manutenção programada em nossos ambientes.

Durante esse período, podem ocorrer interrupções no acesso e edição de funcionalidades no painel administrativo e na loja virtual. Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Tray
Apr 23, 08:40 GMT-03:00

Apr 26, 2026

No incidents reported.

Apr 25, 2026

No incidents reported.

Apr 24, 2026

Instabilidade integração Shopee

Resolved - This incident has been resolved.
Apr 24, 17:14 GMT-03:00

Identified - Prezado(a) Lojista,

Identificamos um problema na integração de pedidos da Shopee. A ocorrência já foi reportada ao time responsável, que está atuando para a normalização dos serviços.

Seguimos acompanhando a situação de perto e manteremos todos atualizados sobre qualquer novidade.

Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal.

Atenciosamente,

Equipe Tray
Apr 24, 12:03 GMT-03:00

Apr 23, 2026

Apr 22, 2026

Instabilidade no acesso ao painel administrativo e loja virtual

Resolved - This incident has been resolved.
Apr 22, 14:44 GMT-03:00

Identified - Prezado(a) Lojista,

Identificamos um problema que está afetando o acesso de algumas lojas ao painel administrativo e lojas virtuais. Nossa equipe de tecnologia e infraestrutura já está trabalhando para restabelecer o mais rápido possível.

Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal.

Atenciosamente,
Apr 22, 13:19 GMT-03:00

Manutenção Programada de Segurança

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 22, 05:00 GMT-03:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 15, 08:45 GMT-03:00

Update - We will be undergoing scheduled maintenance during this time.
Apr 15, 08:33 GMT-03:00

Scheduled - Prezados Lojistas,

Gostaríamos de informar que no dia 22/04/2026, entre 00:00h e 03:00h, nossa equipe de Infraestrutura realizará uma manutenção programada em nossos ambientes.

Durante esse período, podem ocorrer interrupções no acesso e edição de funcionalidades no painel administrativo e loja virtual.

Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,

Equipe Tray
Apr 15, 08:33 GMT-03:00