Tray - Status de Serviços
Horário de atendimento - 18/05/2026
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 15, 2026 - 09:15 GMT-03:00
Scheduled - Caro Lojista,

Excepcionalmente no dia 18/05/2026, nossa equipe de atendimento estará em treinamento interno das 09h00 às 10h15, visando ao aprimoramento de nossos serviços.

Durante esse período, nossos canais de tickets (chamados) continuarão operando normalmente.

Estamos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Tray
May 15, 2026 09:15 - May 18, 2026 10:15 GMT-03:00
Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
Loja Virtual Operational
Painel Administrativo Operational
Integração Mercado Livre Operational
Integração Marketplaces Operational
Informação Importante Operational
Minhas Assinaturas Operational
Tray Envios Operational
Emissor e PDV Operational
90 days ago
92.31 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

May 18, 2026
Manutenção Programada de Segurança
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 18, 06:00 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 13, 09:00 GMT-03:00
Scheduled - Prezados Lojistas,

Gostaríamos de informar que no dia 18/05/2026, entre 00:00h e 03:00h, nossa equipe de Infraestrutura realizará uma manutenção programada em nossos ambientes.

Durante esse período, podem ocorrer interrupções no acesso e edição de funcionalidades no painel administrativo e loja virtual.

Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,

Equipe Tray
May 13, 08:52 GMT-03:00
May 17, 2026

No incidents reported.

May 16, 2026

No incidents reported.

May 15, 2026

Unresolved incident: Horário de atendimento - 18/05/2026.

May 14, 2026
Instabilidade no carregamento dos Marketplaces
Resolved - This incident has been resolved.
May 14, 14:09 GMT-03:00
Identified - Prezado(a) Lojista,

Identificamos um problema que está afetando o acesso do menu Marketplaces no painel administrativo. Nossa equipe de tecnologia e infraestrutura já está trabalhando para restabelecer o mais rápido possível.

Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal.

Atenciosamente,
May 14, 09:08 GMT-03:00
May 13, 2026
May 12, 2026

No incidents reported.

May 11, 2026
Instabilidade no acesso PDV e Emissor
Resolved - This incident has been resolved.
May 11, 09:30 GMT-03:00
Update - We are continuing to work on a fix for this issue.
May 8, 13:51 GMT-03:00
Identified - Prezado(a) Lojista,

Identificamos que os acesso ao PDV e Emissor estão passando por instabilidades pontuais. Pedimos desculpas pelo inconveniente e reforçamos que os responsáveis já estão atuando para que tudo volte ao normal rapidamente.

Pedimos para que acompanhe o andamento através deste canal.

Atenciosamente
May 8, 10:23 GMT-03:00
Manutenção Programada de Segurança
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 11, 06:00 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 6, 08:30 GMT-03:00
Scheduled - Prezados Lojistas,

Gostaríamos de informar que no dia 11/05/2026, entre 00:00h e 03:00h, nossa equipe de Infraestrutura realizará uma manutenção programada em nossos ambientes.

Durante esse período, podem ocorrer interrupções no acesso e edição de funcionalidades no painel administrativo e loja virtual.

Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,

Equipe Tray
May 6, 08:18 GMT-03:00
May 10, 2026

No incidents reported.

May 9, 2026
Instabilidade na geração do certificado de segurança (SSL)
Resolved - This incident has been resolved.
May 9, 09:51 GMT-03:00
Identified - Prezado(a) Lojista,

Identificamos uma instabilidade que está afetando a geração de certificados SSL em nossa plataforma. Nossa equipe técnica já está em contato direto com os provedores responsáveis para normalizar o serviço o quanto antes.

Pedimos para que acompanhe o andamento através deste canal.

Atenciosamente
May 8, 16:33 GMT-03:00
May 8, 2026
Horário de atendimento - 08/05/2026
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 8, 17:15 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 7, 15:15 GMT-03:00
Scheduled - Caro Lojista,

Excepcionalmente no dia 08/05/2026, nossa equipe de atendimento estará em treinamento interno das 15h45 às 17h15, visando ao aprimoramento de nossos serviços.

Durante esse período, nossos canais de tickets (chamados) continuarão operando normalmente.

Estamos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Tray
May 7, 15:11 GMT-03:00
Instabilidade na atualização de pedidos aprovados - Vindi
Resolved - This incident has been resolved.
May 8, 08:22 GMT-03:00
Identified - Prezado(a) Lojista,

Informamos que nossa equipe técnica identificou uma instabilidade que está afetando a aprovação de pedidos via Vindi.

O time de engenharia já está trabalhando na correção para garantir a normalização do serviço o mais breve possível.

Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal.

Atenciosamente,

Equipe Tray
May 7, 17:48 GMT-03:00
May 7, 2026
May 6, 2026
May 5, 2026
Instabilidade no acesso ao Minhas Assinaturas
Resolved - This incident has been resolved.
May 5, 11:08 GMT-03:00
Identified - Prezado(a) Lojista,

Identificamos um problema que está afetando em alguns momentos o acesso a plataforma Minhas Assinaturas.
Já estamos em contato com os mantenedores para normalizar o acesso.

Através do portal da Vindi é possível acessar as faturas, NFs e detalhamento de suas faturas.
Acesse esse link --> https://signin.yapay.com.br/login/intermediador insira o e-mail principal da loja e senha da Vindi>> clique em:
Pagamentos recorrentes>>Faturas>> clique na lupa azul no final da fatura para ver o detalhamento ou efetuar o pagamento.

Para demais assuntos, acesse:  https://o192082-4c6.octadesk.com/custom-form/9245bcfc-d780-44f2-8b92-9102a3b28f67

Pedimos para que acompanhe o andamento através deste canal.

Atenciosamente
May 4, 10:29 GMT-03:00
May 4, 2026
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