Tray E-Commerce - Status de Serviços Status

Aug 20, 2018

No incidents reported today.

Aug 19, 2018

No incidents reported.

Aug 18, 2018

No incidents reported.

Aug 17, 2018

No incidents reported.

Aug 16, 2018

No incidents reported.

Aug 15, 2018

No incidents reported.

Aug 14, 2018

No incidents reported.

Aug 13, 2018

No incidents reported.

Aug 12, 2018

No incidents reported.

Aug 11, 2018

Problemas na Telefonia

Resolved - 11/08/2018

Prezados Lojistas,

Fomos notificados pelas operadoras que a situação encontra-se normalizada.

Equipe Tray/Locaweb
Aug 11, 10:46 GMT-03:00

Monitoring - 08/08/2018

Prezados Lojistas,

Alguns clientes estão com dificuldades para entrar em contato através da central de telefonia, em contato com as operadoras, identificamos que a EMBRATEL ( Claro e Net ), TELEFÔNICA ( Vivo ) e TIM estão com instabilidade para os usuários realizarem chamadas para qualquer localidade.

Por esse motivo caso tente nos contatar poderão sofrer dificuldade de comunicação com nosso atendimento telefônico.

Sua solicitação poderá ser enviada pela central de atendimento.

Agradecemos a compreensão.

Equipe Tray/Locaweb
Aug 8, 15:41 GMT-03:00

Identified - 08/08/2018

Prezados lojistas,

Estamos com instabilidade em nossa telefonia, a equipe responsavel está atuando para solução imediata.

Sua solicitação poderá ser enviada pela central de atendimento.

Assim que normalizado, informaremos neste POST.

Equipe Tray/Locaweb
Aug 8, 14:37 GMT-03:00

Aug 10, 2018

MERCADO LIVRE - Calculo do Frete Gratis

Resolved - 10/08/2018

Prezados Lojistas,

O time do Mercado Livre nos comunicou que as oscilações nos recursos que impactavam o retorno de cálculo de frete da API foi corrigida.

Equipe Tray/Locaweb
Aug 10, 12:00 GMT-03:00

Identified - 06/08/2018

Prezados Lojistas

Contatamos a equipe do Mercado Livre devido alguns erros no retorno de cálculo de frete da API, e obtivemos o posicionamento que estão com oscilações em alguns recursos, e já estão atuando para a correção.

Realizamos a abertura do chamado na sexta feira 03/08 junto a equipe de desenvolvedores do Mercado Livre, para que possam corrigir o incidente referente ao descrito acima.

Esta oscilação na API do Mercado Livre impacta na consulta em que a plataforma realiza para obter o valor do Frete Grátis e adiciona-lo no anúncio. Em alguns momentos esta consulta está oscilando e o valor poderá ser apresentado corretamente ou zerado (0,00).

Pedimos que aguardem, pois assim que tivermos um novo posicionamento do Mercado Livre informaremos neste Post.

Equipe Tray/Locaweb
Aug 6, 09:28 GMT-03:00

Aug 9, 2018

No incidents reported.

Aug 8, 2018

Erro Integração Magazine Luiza

Resolved - 08/08/2018

Prezados Lojistas,

O time do Magazine Luiza nos comunicou que a situação foi normalizada.

Equipe Tray/Locaweb
Aug 8, 12:40 GMT-03:00

Identified - 26/07/2018

Prezados Lojistas,

Para realizar a integração Tray e Magazine Luiza é necessário acessar duas telas através do painel administrativo, primeira tela para realizar o login, inserindo os dados será direcionado a uma segunda tela onde é confirmada a autenticação.

No dia 13/07 identificamos um erro na primeira tela, onde não apresentava o campo para realizar o login, notificamos o time do Magazine Luiza, o qual nos posicionou com a correção no dia 24/07.

Na mesma data 24/07, identificamos um erro ao realizar a inclusão de dados para o Login, onde não era direcionado para a segunda tela de confirmação de autenticação, notificamos novamente o time e estamos no aguardo de um retorno.

A integração Tray e Magazine Luiza é desenvolvida por eles, onde todo processo de correção, ajuste e melhoria deverá ser realizado pelo time do Magazine Luiza.

Pedimos que aguardem pois assim que eles nos notificarem sobre a correção informaremos neste POST.

Equipe Tray/Locaweb
Jul 26, 12:49 GMT-03:00

Aug 7, 2018

No incidents reported.

Aug 6, 2018

Instabilidade na inclusão de Imagens de produtos e banners

Resolved - Prezados Lojistas,

A instabilidade para inclusão e atualização de imagens foi corrigida, estamos operando normalmente.

Equipe Tray/Locaweb
Aug 6, 18:41 GMT-03:00

Investigating - Prezados Lojistas,

Identificamos uma instabilidade na inclusão de imagens de novos produtos e banners, e na atualização de imagens de produtos e banners já cadastrados; Nosso time de engenharia está trabalhando para solucionar o mais rápido possível este incidente.

OBS: A loja para o cliente final esta funcionando normalmente.

Assim que solucionarmos de forma definitiva comunicaremos neste post.

Equipe Tray
Aug 6, 18:36 GMT-03:00