Gostaríamos de informá-los que os Correios estão com restrição de entrega para determinadas faixas de CEP no Rio Grande do Sul. O sistema de cotação dos Correios já está configurado para impedir a seleção de entrega para essas áreas.
Nós ajustamos nossos sistemas para garantir que essas cotações não sejam direcionadas para nossa contingência. Dessa forma, evitamos o retorno de valores de frete que, posteriormente, não poderão ser processados nas agências dos Correios.
Assim que normalizado a situação, retornaremos as cotações.
Informamos que nosso time de tecnologia implementou ações necessárias para a normalização completa dos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Tray
Sep 10, 17:11 GMT-03:00
Identified -
Caro lojista,
Informamos que identificamos uma instabilidade nas páginas de Edição de Tema da plataforma ( Minha loja -> Aparência da loja) que pode afetar o acesso e a edição da listagem de temas da loja.
Nossa equipe responsável já está atuando para normalizar o acesso o quanto antes.
Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal.
Resolved -
This incident has been resolved.
Sep 3, 11:25 GMT-03:00
Identified -
Caro Lojista,
Informamos que constatamos um problema em nossa telefonia, o que está impedindo que as ligações sejam completadas e cheguem até nossa central de atendimento.
Nossa equipe responsável pela telefonia já está atuando, para que o problema seja resolvido o quanto antes.
Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal.
Informamos que nosso time de tecnologia implementou ações necessárias para a normalização completa dos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Tray
Sep 2, 13:54 GMT-03:00
Identified -
Caro lojista,
Informamos que identificamos uma instabilidade nas páginas de Edição de Tema da plataforma ( Minha loja -> Aparência da loja) que pode afetar o acesso e a edição da listagem de temas da loja.
Nossa equipe responsável já está atuando para normalizar o acesso o quanto antes.
Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal.
Informamos que nosso time de tecnologia implementou ações necessárias para a normalização completa dos serviços e integrações Marketplace.
Atenciosamente,
Equipe Tray
Aug 30, 23:14 GMT-03:00
Identified -
Prezado(a) Lojista,
Identificamos um problema que está impactando alguns serviços relacionados aos marketplaces, o que pode afetar a integração de produtos, o processamento de pedidos e causar lentidão no acesso à ferramenta no painel administrativo.
Nossa equipe de tecnologia já está trabalhando para restabelecer a normalidade o mais rápido possível.
Solicitamos que acompanhe o progresso através deste canal.