In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 28, 2026 - 18:00 GMT-03:00
Scheduled - Prezado(a) Lojista,

A Dafiti divulgou as novas regras de precificação e conformidade para a Black Friday deste ano, que ocorrerá no dia 27/11/2026. O objetivo do marketplace é garantir promoções reais e proteger a experiência de compra do consumidor.

Se você integra seus produtos com a Dafiti, é fundamental adequar sua operação à Trava Sistêmica de Preços, que entra em vigor a partir de 28/09/2026. Confira como o bloqueio funcionará na prática:

-Bloqueio de preço (Trava Sistêmica): O sistema da Dafiti não refletirá mais aumentos de preços no site. Caso você altere o valor para cima, a mudança não será atualizada na vitrine (trata-se de uma regra sistêmica do marketplace, e não de um erro de integração).
-Regra dos 60 dias: O preço cobrado pelo produto durante o evento deve ser o menor valor praticado nos últimos 60 dias antes da Black Friday.
- Inativação por infração: Se o sistema identificar qualquer tentativa de aumento de preço, os produtos afetados serão inativados imediatamente, sem aviso prévio.
- Correção e Reativação: Para reativar um anúncio pausado, basta corrigir o preço para o valor adequado. O produto voltará a ficar online de forma automática.

Recomendamos que você revise imediatamente a precificação do seu catálogo integrado à Dafiti para evitar que seus produtos sejam inativados às vésperas do evento mais importante do ano.

Equipe Tray

Sep 28, 2026 18:00 - Nov 30, 2026 00:00 GMT-03:00
Loja Virtual Operational
Painel Administrativo Operational
Integração Mercado Livre Operational
Integração Marketplaces Operational
Informação Importante Operational
Minhas Assinaturas Operational
Tray Envios Operational
Emissor e PDV Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance

Oct 12, 2026

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 12, 12:00 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 9, 16:00 GMT-03:00
Update - We will be undergoing scheduled maintenance during this time.
Oct 9, 15:56 GMT-03:00
Scheduled - Prezado(a) Lojista,

No dia 11 de outubro de 2026, a ICANN (órgão internacional responsável pela coordenação global da internet) realizará um procedimento técnico programado conhecido como rollover da Chave de Assinatura da Chave Raiz (KSK) do DNSSEC.

Como essa é uma manutenção que envolve a segurança da infraestrutura global da internet, preparamos este comunicado para detalhar o que isso significa para o seu negócio.

O que é essa manutenção?
A internet utiliza chaves criptográficas para garantir que os usuários acessem sites legítimos e fiquem protegidos contra fraudes e redirecionamentos maliciosos (tecnologia chamada DNSSEC). Para manter esse sistema seguro contra novas ameaças digitais, a ICANN está substituindo a chave antiga pela nova chave de segurança (ID 38696).

Grandes veículos de mídia tecnológica vêm acompanhando esse movimento como um passo essencial para a resiliência e estabilidade da rede global.

Quais são os possíveis impactos?
Para a grande maioria dos usuários e empresas, não haverá qualquer interrupção. No entanto, por se tratar de uma alteração na raiz da internet global, podem ocorrer os seguintes cenários pontuais:

Tempo de propagação: Algumas operadoras de internet e provedores locais podem demorar um pouco mais para atualizar seus sistemas.
Instabilidades momentâneas: Durante esse período de transição, alguns acessos a sites ou serviços digitais podem apresentar lentidão temporária ou falha de carregamento em redes específicas.

O que você precisa fazer?
Absolutamente nada. Nossa equipe de infraestrutura já realizou todas as validações e preparou nossos servidores para a nova chave de segurança.

Caso note alguma instabilidade na abertura de seus sistemas ou sites nas primeiras horas após o dia 11 de outubro, basta aguardar o tempo natural de propagação e atualização dos provedores de internet locais.

O processo é totalmente automático na rede mundial.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida em nossos canais de suporte habituais.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Tray

Oct 9, 15:56 GMT-03:00

Oct 11, 2026

No incidents reported.

Oct 10, 2026

No incidents reported.

Oct 9, 2026

Oct 8, 2026

No incidents reported.

Oct 7, 2026

No incidents reported.

Oct 6, 2026

Resolved - This incident has been resolved.
Oct 6, 14:26 GMT-03:00
Monitoring - Prezado(a) Lojista,

Permanecemos com instabilidade no sistema de telefonia. Por isso, alteramos temporariamente para o número (14) 3311-8729.

Gostaríamos de ressaltar que nossos canais de atendimento via chat e chamados continuam funcionando normalmente.

Estamos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Tray

Oct 6, 11:07 GMT-03:00
Identified - Prezado(a) Lojista,

Identificamos uma eventualidade no sistema de telefonia, que está impactando os atendimentos via telefone.

Gostaríamos de ressaltar que nossos canais de atendimento via chat e chamados continuam funcionando normalmente.

Estamos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Tray

Oct 5, 11:14 GMT-03:00

Oct 5, 2026

Oct 4, 2026

No incidents reported.

Oct 3, 2026

No incidents reported.

Oct 2, 2026

Resolved - This incident has been resolved.
Oct 2, 17:14 GMT-03:00
Identified - Prezado(a) Lojista,

Identificamos uma eventualidade no sistema de telefonia, que está impactando os atendimentos via telefone.

Gostaríamos de ressaltar que nossos canais de atendimento via chat e chamados continuam funcionando normalmente.

Estamos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Tray

Oct 2, 15:05 GMT-03:00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 2, 05:00 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 1, 18:45 GMT-03:00
Update - We will be undergoing scheduled maintenance during this time.
Oct 1, 18:37 GMT-03:00
Scheduled - Prezados Lojistas,

Gostaríamos de informar que no dia 02/10/2026, entre 00:30h e 02:00h, nossa equipe de Infraestrutura realizará uma manutenção programada em nossos ambientes.

Durante esse período, podem ocorrer interrupções no acesso e edição de funcionalidades no painel administrativo e loja virtual.

Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,

Equipe Tray

Oct 1, 18:36 GMT-03:00

Oct 1, 2026

Resolved - This incident has been resolved.
Oct 1, 11:36 GMT-03:00
Identified - Prezado(a) Lojista,

Identificamos um problema que está afetando o acesso de algumas lojas ao painel administrativo.Nossa equipe de tecnologia e infraestrutura já está trabalhando para restabelecer o mais rápido possível.

Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal.

Atenciosamente,

Oct 1, 09:00 GMT-03:00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 1, 05:00 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 30, 16:15 GMT-03:00
Update - We will be undergoing scheduled maintenance during this time.
Sep 30, 16:04 GMT-03:00
Scheduled - Prezados Lojistas,

Gostaríamos de informar que no dia 01/10/2026, entre 00:30h e 02:00h, nossa equipe de Infraestrutura realizará uma manutenção programada em nossos ambientes.

Durante esse período, podem ocorrer interrupções no acesso e edição de funcionalidades no painel administrativo e loja virtual.

Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,

Equipe Tray

Sep 30, 16:04 GMT-03:00

Sep 30, 2026

Sep 29, 2026

Resolved - This incident has been resolved.
Sep 29, 08:55 GMT-03:00
Identified - Prezado(a) Lojista,

Identificamos uma instabilidade na SEFAZ que está afetando o tempo de resposta para a emissão e validação de Notas Fiscais Eletrônicas.

Devido a este cenário externo, é possível identifiquem lentidão, falhas ou atrasos no envio e na sincronização das Notas Fiscais com os Marketplaces.
Nossa equipe está monitorando a comunicação com a SEFAZ em tempo real. Os envios e atualizações de status de pedidos nos marketplaces serão normalizados gradativamente assim que o serviço for restabelecido.

Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal.

Atenciosamente,

Sep 28, 16:01 GMT-03:00

Sep 28, 2026

Unresolved incident: Dafiti - Diretrizes de Precificação para a Black Friday 2026.