Tray - Status de Serviços
Identified - Olá Lojista,

Gostaríamos de informá-los que os Correios estão com restrição de entrega para determinadas faixas de CEP no Rio Grande do Sul. O sistema de cotação dos Correios já está configurado para impedir a seleção de entrega para essas áreas.

Nós ajustamos nossos sistemas para garantir que essas cotações não sejam direcionadas para nossa contingência. Dessa forma, evitamos o retorno de valores de frete que, posteriormente, não poderão ser processados nas agências dos Correios.

Assim que normalizado a situação, retornaremos as cotações.

Atenciosamente,

May 24, 2024 - 08:57 GMT-03:00
Loja Virtual Operational
Painel Administrativo Operational
Integração Mercado Livre Operational
Integração Marketplaces Operational
Frete Fácil Operational
Informação Importante Operational
Minha Tray Operational
Melhor Envio Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Past Incidents
Jun 12, 2024

No incidents reported today.

Jun 11, 2024
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 11, 13:00 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 7, 11:15 GMT-03:00
Update - We will be undergoing scheduled maintenance during this time.
Jun 7, 11:05 GMT-03:00
Scheduled - Caro Lojista,

Excepcionalmente no dia 11/06/2024, nossa equipe de atendimento estará em treinamento interno até as 13 horas, visando garantir o aprimoramento de nossos serviços.

Durante esse período, nossos canais de Tickets (chamados) seguem atuando normalmente.

Estamos a disposição.

Atenciosamente
Equipe Tray

Jun 7, 11:05 GMT-03:00
Resolved - This incident has been resolved.
Jun 11, 11:53 GMT-03:00
Monitoring - Caro Lojista,

Foram realizadas algumas ações pelo nosso time de tecnologia para normalização do serviço.

Continuamos monitorando.

Acompanhe por aqui as novas notificações.
Atenciosamente,

Jun 11, 09:34 GMT-03:00
Identified - Caro Lojista,

Identificamos um problema que está afetando o acesso de algumas lojas ao painel administrativo e lentidão em algumas lojas virtuais. Nossa equipe de tecnologia e infraestrutura já está trabalhando para restabelecer o mais rápido possível.

Pedimos para que acompanhem o andamento através deste canal.

Atenciosamente,

Jun 11, 08:47 GMT-03:00
Jun 10, 2024
Resolved - This incident has been resolved.
Jun 10, 16:09 GMT-03:00
Monitoring - Prezados Lojistas

Informamos que a instabilidade em nossa ferramentas de suporte foi identificada e corrigida.

Com isso, o atendimento através do ticket esta normalizado.

Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,

Jun 10, 15:43 GMT-03:00
Identified - Prezados Lojistas,

Identificamos uma instabilidade em nossos canais de Atendimento.

Canais afetados: Ticket

Nosso time já está atuando para que o atendimento normalize o mais breve possível

Por gentileza acompanhem este post, assim que for normalizado, informaremos nesse canal.

Agradecemos a compreensão.

Jun 10, 15:07 GMT-03:00
Jun 9, 2024

No incidents reported.

Jun 8, 2024

No incidents reported.

Jun 7, 2024
Jun 6, 2024

No incidents reported.

Jun 5, 2024
Resolved - Caro Cliente Tray,

Foram realizadas algumas ações pelo nosso time de tecnologia para normalização do serviço.

Continuamos monitorando.

Acompanhe por aqui as novas notificações.
Atenciosamente,

Jun 5, 12:07 GMT-03:00
Identified - Caro Cliente Tray,

Identificamos um problema que está afetando o acesso de algumas lojas ao painel administrativo e lentidão em algumas lojas virtuais. Nossa equipe de tecnologia e infraestrutura já está trabalhando para restabelecer o mais rápido possível.

Pedimos para que acompanhemos o andamento através deste canal.

Atenciosamente,

Jun 5, 11:35 GMT-03:00
Jun 4, 2024

No incidents reported.

Jun 3, 2024

No incidents reported.

Jun 2, 2024

No incidents reported.

Jun 1, 2024

No incidents reported.

May 31, 2024

No incidents reported.

May 30, 2024

No incidents reported.

May 29, 2024

No incidents reported.