Identified - Informamos que foi identificada uma instabilidade no Seller Center da Dafiti, ontem, que ocasinou no erro de processamento de atualizações ou criação de anúncios via API.
Por esse motivo, caso seja identificado algum problema nos anúncios, poderá atualizar o produto.
Nosso time responsável já está em contato com a Dafiti e realizando os devidos ajustes para que a instabilidade seja solucionada o mais breve possível, assim que for normalizado informaremos nesse canal.
Monitoring - Informamos que a instabilidade no processamento de imagens do Mercado Livre foi normalizada e as novas sincronizações e publicações de imagens já estão sendo processadas normalmente.
Para os demais anúncios, nosso time realizou o reprocessamento das imagens enviadas ao Mercado Livre e de forma gradativa as imagens estão voltando a ser apresentadas nos anúncios.
Manteremos o status em monitoramento, para acompanhamento.
Agradecemos a compreensão.
Att, Equipe Tray.
May 14, 08:14 GMT-03:00
Update - Informamos que a instabilidade no processamento de imagens do Mercado Livre ainda não foi solucionada.
Nosso time responsável continua em contato com o Mercado Livre para normalizar a integração e o processamento das imagens o mais breve possível.
Assim que a instabilidade for normalizada, informaremos nesse canal.
Atenciosamente,
Equipe Tray
May 13, 10:54 GMT-03:00
Identified - Informamos que identificamos uma instabilidade no processamento de imagens do Mercado Livre.
Nosso time responsável está em contato com o Mercado Livre para normalizar a integração e o processamento das imagens o mais breve possível.
Assim que a instabilidade for normalizada, informaremos nesse canal.
Identificamos instabilidade no retorno do frete calculados pela Total Express e Correios na loja, por esse motivo o cálculo de frete em alguns momentos não está sendo apresentado na loja. Já informamos as empresas e estamos aguardando o restabelecimento dos cálculos .
Por gentileza acompanhem este post, assim que for normalizado, informaremos nesse canal.
Resolved -
This incident has been resolved.
May 8, 14:23 GMT-03:00
Monitoring -
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
May 8, 08:47 GMT-03:00
Identified -
Olá!
Identificamos uma instabilidade em nossos serviços de integrações, podendo afetar a liberação de pedidos aprovados e a integração de pedidos originados no Mercado Livre.
Nossos times estão atuando para sanar o incidente o mais breve possível.
Resolved -
Informamos que a instabilidade na integração de Pedidos Dafiti, foi normalizada e os Pedidos já seguem sendo integrados com a nossa plataforma normalmente.
Agradecemos a compreensão.
Att, Equipe Tray.
May 4, 22:18 GMT-03:00
Identified -
Olá!
Informamos que identificamos uma instabilidade na integração de pedidos do Marketplace Dafiti.
Nosso time responsável já está em contato com a Dafiti e o incidente já esta sendo verificado. Assim que a instabilidade for solucionada, informaremos nesse canal.
Resolved -
This incident has been resolved.
May 4, 10:49 GMT-03:00
Monitoring -
Informamos que a instabilidade na integração de Pedidos Dafiti, foi normalizada e os Pedidos já seguem sendo integrados com a nossa plataforma normalmente.
Manteremos o status em monitoramento, para acompanhamento.
Agradecemos a compreensão.
Att, Equipe Tray.
May 3, 08:16 GMT-03:00
Identified -
The issue has been identified and a fix is being implemented.
May 2, 14:51 GMT-03:00
Update -
We are continuing to investigate this issue.
May 2, 14:51 GMT-03:00
Investigating -
Identificamos uma instabilidade na integração de pedidos Dafiti, ja estamos em contato com o marketplace e o incidente ja esta sendo verificado.
May 2, 14:46 GMT-03:00
Informamos que a instabilidade na exibição dos logs do painel administrativo foi normalizada às 09:51 hs.
Agradecemos a compreensão.
Att, Equipe Tray
May 4, 10:38 GMT-03:00
Identified -
Prezados Lojistas,
Identificamos instabilidade na exibição de logs dentro do painel administrativo , por esse motivo nosso time responsável já esta atuando para restabelecer todos os acessos.
Por gentileza acompanhem este post, assim que for normalizado, informaremos nesse canal.
Informamos que a instabilidade e lentidão ocorrida em algumas lojas, foi normalizada às 19:46 hs do dia 03/05/2021.
Agradecemos a compreensão.
Att, Equipe Tray
May 4, 08:19 GMT-03:00
Identified -
Prezados Lojistas,
Identificamos instabilidade no acesso ao painel administrativo e acesso de algumas lojas, por esse motivo nosso time responsável já esta atuando para restabelecer todos os acessos.
Por gentileza acompanhem este post, assim que for normalizado, informaremos nesse canal.
Resolved -
This incident has been resolved.
Apr 30, 09:00 GMT-03:00
Monitoring -
Informamos que a instabilidade na integração de Pedidos e Produtos do Magazine Luiza, foi normalizada e ambos já seguem sendo integrados com a nossa plataforma.
Manteremos o status em monitoramento, para acompanhamento.
Agradecemos a compreensão.
Att, Equipe Tray.
Apr 29, 17:20 GMT-03:00
Identified -
Olá!
Informamos que identificamos uma instabilidade na integração de pedidos e produtos do Magazine Luiza, em decorrência de lentidão na API de integração do lado do marketplace.
Nosso time responsável está em contato com o time do Magalu para normalizar a integração o mais breve possível.
Assim que a integração for normalizada, informaremos nesse post.
Resolved -
This incident has been resolved.
Apr 30, 08:50 GMT-03:00
Monitoring -
Informamos que a instabilidade na integração de Pedidos do Mercado Livre, foi normalizada e os Pedidos já seguem sendo integrados com a nossa plataforma normalmente.
Manteremos o status em monitoramento, para acompanhamento.
Agradecemos a compreensão.
Att, Equipe Tray.
Apr 29, 19:38 GMT-03:00
Identified -
Olá!
Informamos que identificamos uma instabilidade na integração de pedidos do Mercado Livre.
A Instabilidade poderá acarretar na demora da integração dos pedidos gerados no Mercado Livre com a nossa plataforma. Mas, nosso time responsável já está atuando para normalizar a integração dos pedidos gerados, o mais breve possível.
Assim que a instabilidade for normalizada, informaremos nesse canal.