Monitoring - Informamos que a instabilidade nas integrações dos marketplaces em nossa plataforma já foi normalizada. As integrações com os marketplaces já se encontram ativas novamente no painel administrativo.

Manteremos o status em monitoramento até o final do dia, para acompanhamento.

Agradecemos a compreensão.

Att,
Equipe Tray.
Jul 27, 11:52 GMT-03:00
Identified - Identificamos uma instabilidade nas integrações dos marketplaces em nossa plataforma. As integração estão inativadas no painel administrativo.

Nosso time técnico já está atuando, para as devidas correções, por isso pedimos que não realizarem nenhuma ação, pois irá normalizar em breve.

Assim que as integrações forem normalizadas, informaremos através desse post.

Agradecemos a compreensão.

Equipe Tray
Jul 27, 10:16 GMT-03:00
Loja Virtual Operational
Painel Administrativo Operational
Integração Mercado Livre Operational
Integração Marketplaces Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Past Incidents
Jul 28, 2021

No incidents reported today.

Jul 27, 2021
Resolved - This incident has been resolved.
Jul 27, 08:43 GMT-03:00
Monitoring - Informamos que a instabilidade na integração de Pedidos Netshoes, foi normalizada e os Pedidos já seguem sendo integrados com a nossa plataforma.

Manteremos o status em monitoramento até o final do dia, para acompanhamento.

Agradecemos a compreensão.

Att,
Equipe Tray.
Jul 26, 08:53 GMT-03:00
Identified - Identificamos instabilidade na integração de pedidos Netshoes, onde não estão sendo disponibilizados novos pedidos na integração.

Nosso time técnico responsável pela integração já está atuando junto à Netshoes. Assim que a integração de novos pedidos da Netshoes for normalizada, informaremos através desse canal.

Agradecemos a compreensão.

Equipe Tray
Jul 23, 18:20 GMT-03:00
Jul 26, 2021
Resolved - Caro lojista,

Informamos que os acessos ao Painel Administrativo e Loja Virtual encontram-se normalizados.

Atenciosamente,

Equipe Tray
Jul 26, 11:08 GMT-03:00
Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results.
Jul 26, 10:59 GMT-03:00
Identified - Caro lojista,

Identificamos uma instabilidade no acesso ao Painel Administrativo e Loja Virtual, onde nosso time de Engenharia está atuando para normalizar o ambiente o mais breve possível.

Atenciosamente,

Equipe Tray
Jul 26, 10:29 GMT-03:00
Resolved - This incident has been resolved.
Jul 26, 08:13 GMT-03:00
Monitoring - Informamos que a instabilidade na atualização de Preço e Estoque no marketplace Via Varejo, que estava impedindo as devidas alterações, foi solucionada e os ambientes de integração já se encontram normalizados.

Manteremos o status em monitoramento, para acompanhamento.

Agradecemos a compreensão.

Att,
Equipe Tray.
Jul 24, 15:47 GMT-03:00
Identified - Identificamos instabilidade na atualização de Preço e Estoque no marketplace Via Varejo, onde não estão refletindo as devidas alterações.

Nosso time técnico reportou o fato ao time de integração da Via Varejo e estamos aguardando sa resolução do problema.

Assim que as atualizações de preço e estoque voltarem a normalizar, comunicaremos a todos através desse post.

Agradecemos a compreensão.

Equipe Tray
Jul 23, 17:12 GMT-03:00
Jul 25, 2021

No incidents reported.

Jul 24, 2021
Jul 23, 2021
Jul 22, 2021

No incidents reported.

Jul 21, 2021

No incidents reported.

Jul 20, 2021

No incidents reported.

Jul 19, 2021

No incidents reported.

Jul 18, 2021

No incidents reported.

Jul 17, 2021

No incidents reported.

Jul 16, 2021

No incidents reported.

Jul 15, 2021
Resolved - Informamos que os acessos foram normalizados.
Jul 15, 10:56 GMT-03:00
Identified - Caro lojista,

Identificamos uma instabilidade na abertura da página de produto de algumas lojas.

Nosso time está atuando para normalizar o acesso o mais breve possível.

Atenciosamente,

Equipe Tray
Jul 15, 10:51 GMT-03:00
Jul 14, 2021
Resolved - This incident has been resolved.
Jul 14, 09:14 GMT-03:00
Monitoring - Prezados Lojistas,

Informamos que a instabilidade na nossa ferramenta de Chat foi normalizada e o atendimento via Chat, já voltou a ficar ativo no painel administrativo.

Manteremos esse status em monitoramento, para acompanhamento até o final do dia.

Agradecemos a compreensão.

Att,
Equipe Tray.
Jul 13, 10:30 GMT-03:00
Identified - Identificamos uma instabilidade na nossa ferramenta de Atendimento do Chat.

Nosso time responsável já está em contato com a empresa responsável para que o nosso atendimento via chat, normalize o mais breve possível

Por gentileza acompanhem este post, assim que for normalizado, informaremos nesse canal.

Agradecemos a compreensão.
Jul 13, 09:18 GMT-03:00