Tray - Status de Serviços
Identified - Olá Lojista,

Gostaríamos de informá-los que os Correios estão com restrição de entrega para determinadas faixas de CEP no Rio Grande do Sul. O sistema de cotação dos Correios já está configurado para impedir a seleção de entrega para essas áreas.

Nós ajustamos nossos sistemas para garantir que essas cotações não sejam direcionadas para nossa contingência. Dessa forma, evitamos o retorno de valores de frete que, posteriormente, não poderão ser processados nas agências dos Correios.

Assim que normalizado a situação, retornaremos as cotações.

Atenciosamente,

May 24, 2024 - 08:57 GMT-03:00
Loja Virtual Operational
Painel Administrativo Operational
Integração Mercado Livre Operational
Integração Marketplaces Operational
Frete Fácil Operational
Informação Importante Partial Outage
Minha Tray Operational
Melhor Envio Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Past Incidents
May 25, 2024

No incidents reported today.

May 24, 2024

Unresolved incident: Comunicado Correios - Restrição RS.

May 23, 2024

No incidents reported.

May 22, 2024
Resolved - This incident has been resolved.
May 22, 10:58 GMT-03:00
Identified - Olá Lojista

(Planos que comtemplam atendimento por ligações receptivas)

Identificamos uma eventualidade no sistema de telefonia, nosso time já identificou e segue atuando nesta correção.
Até normalização, poderá nos contatar através do numero (14) 3311-8729.

Estamos à disposição.
Equipe Tray

May 22, 09:47 GMT-03:00
Resolved - This incident has been resolved.
May 22, 10:12 GMT-03:00
Investigating - Olá Lojista,

Recebemos um comunicado do Marketplace Shopee informando que devido à situação atual no Rio Grande do Sul e a instabilidade da Sefaz-RS, a emissão de notas fiscais em diversas regiões do país está sendo afetada.

Como medida para minimizar os impactos dessa situação, a Shopee estenderá o prazo de envio de todos os pedidos com emissão de etiqueta pendente.

Agradecemos a compreensão.

Equipe Tray.

May 9, 11:26 GMT-03:00
May 21, 2024

No incidents reported.

May 20, 2024

No incidents reported.

May 19, 2024

No incidents reported.

May 18, 2024

No incidents reported.

May 17, 2024
Resolved - This incident has been resolved.
May 17, 10:06 GMT-03:00
Investigating - Olá Lojista

Identificamos uma inconsistência no acesso ao Minha Tray, fique tranquilo, através do portal da Vindi é possível acessar as faturas, NFs e detalhamento dos valores.

Segue link para acessar o portal: https://signin.yapay.com.br/login/intermediador

Observação: Insira o e-mail principal da loja e senha da Vindi, clique em Pagamentos recorrentes>>Faturas>> clique na lupa azul no final da fatura para ver o detalhamento e efetuar o pagamento.

Qualquer duvida estamos a disposição.

Atte

Equipe Tray

May 17, 08:50 GMT-03:00
May 16, 2024

No incidents reported.

May 15, 2024
Resolved - This incident has been resolved.
May 15, 17:40 GMT-03:00
Investigating - Olá Lojista

Identificamos uma inconsistência no acesso ao Minha Tray, mas fique tranquilo, através do portal da Vindi é possível acessar as faturas, NFs e detalhamento dos valores.

Segue link para acessar o portal: https://signin.yapay.com.br/login/intermediador
Observação: Insira o e-mail principal da loja e senha da Vindi, clique em Pagamentos recorrentes>>Faturas>> clique na lupa azul no final da fatura para ver o detalhamento e efetuar o pagamento.

Qualquer duvida estamos a disposição.

Atte

Equipe Tray

May 15, 09:06 GMT-03:00
Resolved - This incident has been resolved.
May 15, 17:30 GMT-03:00
Investigating - Caro Lojista,

Identificamos um problema que está afetando o acesso ao painel e algumas páginas da loja virtual. Nossa equipe de tecnologia e infraestrutura já está trabalhando para restabelecer o mais rápido possível.

Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal.

Atenciosamente.

Equipe Tray.

May 15, 11:18 GMT-03:00
May 14, 2024

No incidents reported.

May 13, 2024
Resolved - This incident has been resolved.
May 13, 17:33 GMT-03:00
Investigating - Caro lojista,

Informamos que identificamos uma instabilidade nas páginas de Edição de Tema da plataforma ( Minha loja -> Aparência da loja) que pode afetar o acesso e a edição da listagem de temas da loja.

Nossa equipe responsável já está atuando para normalizar o acesso o quanto antes.

Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal.

Atenciosamente,

Equipe Tray.

May 13, 15:00 GMT-03:00
May 12, 2024

No incidents reported.

May 11, 2024

No incidents reported.