Tray - Status de Serviços
PAINEL ADMINISTRATIVO E LOJA VIRTUAL - Instabilidade
Monitoring - 20/08/2019

Prezados lojistas,

A instabilidade foi corrigida. Estamos operando normalmente.

O nosso time continua monitorando o ambiente.

Equipe Tray/Locaweb
Aug 20, 11:30 GMT-03:00
Identified - The issue has been identified and a fix is being implemented.
Aug 20, 10:21 GMT-03:00
Monitoring - 20/08/2019

Prezados lojistas,

Identificamos uma instabilidade nos nossos servidores, ocasionado intermitência nos acessos ao painel administrativo e as lojas.

A equipe responsável está atuando para solução.

Equipe Tray/Locaweb
Aug 20, 10:19 GMT-03:00
Horário de Atendimento
Update - 19/08/2019

Prezados Lojistas,

Estenderemos o horário de atendimento das 8:00 as 18:00 até o dia 23/08/2018.

Equipe Tray/Locaweb
Aug 19, 16:54 GMT-03:00
Monitoring - 15/08/2019

Prezados Lojistas,

Excepcionalmente na data de hoje 15/08/2019 e 16/08/2019 o horário de atendimento será das 8:00 as 18:00.

Equipe Tray/Locaweb
Aug 15, 08:45 GMT-03:00
MERCADO LIVRE - Processamento de Imagens
Update - 19/08/2019

Prezados Lojistas,

Continuamos no aguardo de um posicionamento do Mercado Livre.

Equipe Tray
Aug 19, 11:06 GMT-03:00
Identified - 12/08/2019

Prezados Lojistas,

Temos muitos clientes que utilizam a integração com o mercado livre e nos últimos dias nos contataram devido a lentidão para processar as imagens no ML, porem o envio dos dados em nossa integração continua funcionando, tanto que abrimos um chamado direto com a equipe responsável de desenvolvedores do ml e estamos no aguardo do retorno.

Pedimos que aguardem, pois assim que tivermos uma nova posição do Mercado Livre, atualizaremos esta notificação posicionando sempre da melhor forma possível

Equipe Tray
Aug 12, 11:10 GMT-03:00
Loja Virtual Operational
Painel Administrativo Operational
Integração Mercado Livre Degraded Performance
Integração Marketplaces Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Past Incidents
Aug 21, 2019

No incidents reported today.

Aug 19, 2019
MARKETPLACE NETSHOES - Atualizações
Resolved - This incident has been resolved.
Aug 19, 11:02 GMT-03:00
Update - 19/08/2019

Prezados Lojistas,

O Time da Netshoes nos comunicou que integração foi restabelecida, as atualizações estão operando normalmente.

Equipe Tray/Locaweb
Aug 19, 11:01 GMT-03:00
Identified - 16/08/2019

Prezados Lojistas,

Identificamos que ainda ocorre impactos na API de comunicação com a Netshoes. Nossa equipe de tecnologia os notificou e estamos no aguardo de uma posição.

Pedimos que aguardem, pois assim que nos posicionarem informaremos neste POST.

Equipe Tray/Locaweb
Aug 16, 17:39 GMT-03:00
Aug 18, 2019

No incidents reported.

Aug 17, 2019

No incidents reported.

Aug 16, 2019
MARKETPLACE NETSHOES - Atualizações
Resolved - 16/08/2019

Prezados Lojistas,

O Time da Netshoes nos comunicou que integração foi restabelecida, as atualizações estão operando normalmente.

Equipe Tray/Locaweb
Aug 16, 10:09 GMT-03:00
Identified - 15/08/2019

Prezados Lojistas,

Identificamos uma instabilidade na API de comunicação com a Netshoes, impactando nas atualizações dos dados de forma geral.

A equipe de integração está em contato com o Time da Netshoes para solução.

Assim que normalizado, informaremos neste POST.

Equipe Tray/Locaweb
Aug 15, 11:29 GMT-03:00
Aug 15, 2019
PAINEL ADMINISTRATIVO E LOJA VIRTUAL - Instabilidade
Resolved - 15/08/2019

Prezados Lojistas,

Realizamos o monitoramento e não ocorreram instabilidades, estamos finalizando esse Post.

Equipe Tray
Aug 15, 11:25 GMT-03:00
Monitoring - 14/08/2019

Prezados lojistas,

A instabilidade foi corrigida. Estamos operando normalmente.

O nosso time continua monitorando o ambiente.

Equipe Tray/Locaweb
Aug 14, 16:14 GMT-03:00
Update - We are continuing to work on a fix for this issue.
Aug 14, 15:18 GMT-03:00
Identified - 14/08/2019

Prezados lojistas,

Identificamos uma instabilidade nos nossos servidores, ocasionado intermitência em alguns acessos ao painel administrativo e as lojas.

A equipe responsável está atuando para solução.

Equipe Tray
Aug 14, 15:16 GMT-03:00
Aug 14, 2019
Lentidão Cadastro de Imagens
Resolved - 07/08/2019

Prezados Lojistas,

A lentidão para inclusão e atualização de imagens foi corrigida, estamos operando normalmente.

Equipe Tray/Locaweb
Aug 14, 09:12 GMT-03:00
Monitoring - 06/08/2019

Prezados Lojistas

Identificamos uma lentidão em nossos servidores a pouco e com isso algumas lojas não estão conseguindo incluir imagens nos produtos.

Nosso time de Engenharia e Infra Estrutura já estão atuando, para que este ocorrido seja restabelecido o mais rápido possível.

Pedimos que acompanhem as próximas interações neste post.

Equipe Tray.
Aug 6, 11:23 GMT-03:00
Aug 13, 2019

No incidents reported.

Aug 12, 2019
Acesso a central do cliente
Resolved - 12/08/2019

Prezados Lojistas,

Realizamos o monitoramento e o acesso a central não apresentou lentidão, estamos finalizando esse Post.

Equipe Tray/Locaweb
Aug 12, 11:01 GMT-03:00
Monitoring - Prezados Lojistas,

Já atuamos e solucionamos o ocorrido, desta forma o acesso a Central do Cliente foi re-estabelecido.

Faremos o monitoramento nas próximas horas e pedimos a gentileza de acompanharem as próximas interações neste post.
Aug 6, 12:38 GMT-03:00
Investigating - Prezados Lojistas

Identificamos uma lentidão em nossos servidores a pouco e com isso algumas lojas não estão conseguindo acessar a Central do Cliente.

Nosso time de Engenharia e Infra Estrutura já estão atuando, para que este ocorrido seja restabelecido o mais rápido possível.

Pedimos que acompanhem as próximas interações neste post.
Aug 6, 11:13 GMT-03:00
Aug 11, 2019

No incidents reported.

Aug 10, 2019

No incidents reported.

Aug 9, 2019

No incidents reported.

Aug 8, 2019

No incidents reported.

Aug 7, 2019

No incidents reported.

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