Após as ações de contingência em conjunto com o nosso parceiro de soluções tecnológicas, tivemos sucesso e sua loja e o painel administrativo se encontram em normalidade.
Todas as lojas virtuais da Tray se encontram operando normalmente.
Nosso time de engenharia continuará observando e monitorando ao longo de todo o final de semana, para garantir que tudo fique perfeitamente bem.
Agradecemos a compreensão. Equipe Engenharia Tray
Posted Dec 01, 2023 - 22:03 GMT-03:00
Monitoring
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
Posted Dec 01, 2023 - 19:38 GMT-03:00
Update
Caro Cliente Tray,
Todos os esforços do lado Tray e do lado do nosso fornecedor de soluções tecnológicas estão sendo realizados.
Neste momento, estamos fazendo algumas mudanças técnicas e muitas lojas já foram restabelecidas.
Aproveitamos para sinalizar que o fato da sua loja não estar abrindo na sua conexão WI-FI/3G/4G/5G não significa que ela está completamento sem acesso. Há localidades que não estão sendo afetadas, e os seus clientes dessas localidades conseguem acessar a loja normalmente.
Se você ainda não consegue acessar a sua loja, pedimos que fique atento pois ela pode voltar a normalidade muito em breve.
Nosso time em conjunto com o nosso fornecedor de soluções tecnológicas, vai trabalhar até a solução completa deste caso.
Acompanhe por aqui as novas notificações.
Atenciosamente, Equipe Engenharia Tray
Posted Dec 01, 2023 - 17:52 GMT-03:00
Identified
The issue has been identified and a fix is being implemented.
Posted Dec 01, 2023 - 15:13 GMT-03:00
Monitoring
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
Posted Dec 01, 2023 - 14:58 GMT-03:00
Identified
Caro Cliente,
Foi identificado em um de nossos fornecedores de soluções tecnológicas um problema técnico que engloba principalmente a disponibilidade dos serviços no Brasil e afeta alguns clientes da plataforma Tray.
Alguns estados podem ser mais afetados que outros.
Eles já notificaram e estão trabalhando para resolver o problema.
Se sua loja estiver com problema de acesso, pedimos que aguarde a solução completo e acompanhe os updates por aqui.