Instabilidade Telefonia (11)

Incident Report for Tray E-Commerce - Status de Serviços

Resolved

This incident has been resolved.

Posted Jul 02, 2025 - 09:17 GMT-03:00

Monitoring

Prezado(a) Lojista,

Informamos que algumas ações corretivas foram realizadas visando a normalização do serviço telefônico. Seguimos monitorando o desempenho do canal para garantir sua estabilidade.

Reforçamos que nossos canais de atendimento via chat e chamados permanecem operando normalmente.

Permanecemos à disposição para o que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Tray

Posted Jul 01, 2025 - 10:52 GMT-03:00

Identified

Prezado(a) Lojista,

Identificamos uma eventualidade no sistema de telefonia, que está impossibilitando a utilização do número (11) 2111-8700. Por isso, alteramos temporariamente para o número (14) 3311-8729.

Gostaríamos de ressaltar que nossos canais de atendimento via chat e chamados continuam funcionando normalmente.

Estamos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Tray

Posted Jul 01, 2025 - 09:33 GMT-03:00

This incident affected: Informação Importante.