Informativo: Instabilidade Temporária em Nossos Canais de Atendimento

Incident Report for Tray E-Commerce - Status de Serviços

Resolved

This incident has been resolved.

Posted Dec 04, 2024 - 16:30 GMT-03:00

Monitoring

Prezados Lojistas,

Informamos que as ferramentas de atendimento já estão normalizadas após as manutenções realizadas nos links de internet. Todos os sistemas estão operando normalmente.

Agradecemos a compreensão de todos durante o período de ajustes.
Continuamos monitorando.

Atenciosamente,

Posted Dec 04, 2024 - 15:35 GMT-03:00

Identified

Prezados Lojistas

Estamos enfrentando uma instabilidade no link de internet, o que impacta temporariamente nossos canais de atendimento via chat, ticket e telefone.

Nossa equipe técnica já está trabalhando com prioridade para resolver o problema e restabelecer o funcionamento completo o mais rápido possível.

Caso precise de suporte urgente, pedimos que registre sua solicitação e assim que o serviço for normalizado, daremos andamento.
Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,

Posted Dec 04, 2024 - 15:00 GMT-03:00

This incident affected: Informação Importante.