Informamos que nosso time atuou e identificou a causa do problema.
Aplicamos algumas correções necessárias para a completa normalização dos ambientes. Continuamos monitorando.
Acompanhe as atualizações por este canal.
Atenciosamente,
Posted Nov 09, 2023 - 13:54 GMT-03:00
Identified
Caro Lojista,
Algumas lojas podem estar com problemas para acessar o painel administrativo. Em alguns casos, as informações podem não carregar por completo OU apresentar erro de número 500.
Identificamos problemas de acesso originados de alguns provedores de internet (backbone) e nosso time está atuando para resolver em definitivo.
Se sua loja está com algum desses problemas, de modo paliativo e temporário, caso você tenha possibilidade de usar outra conexão com a Internet, como por exemplo, rotear seu celular ou usar outra rede wifi (de outra operadora), muito provavelmente seu acesso ao painel administrativo funcionará normalmente com uma operadora alternativa.
Esse problema não afeta o acesso e as vendas em sua loja. Pedimos que acompanhe por aqui o andamento e conclusão desse caso. Não é necessário entrar em contato conosco por chamado, chat ou fone neste momento.