Instabilidades Plataforma Commerce

Incident Report for Tray E-Commerce - Status de Serviços

Resolved

This incident has been resolved.

Posted Jan 08, 2021 - 15:23 GMT-03:00

Monitoring

Prezados Lojistas,

Tivemos um incidente no domingo (06/12) às 18 horas que impactou diretamente nas imagens de algumas lojas, essas lojas já foram comunicadas e estamos trabalhando em conjunto para resolver essa situação.

Imediatamente após o nosso time de plantão identificar esse incidente iniciamos um processo de restauração e correção das imagens, este processo ainda está em andamento e estamos monitorando esta ação.

Vale ressaltar, que o único ponto impactado foram as imagens de alguns produtos de algumas lojas, assim, nada em relação às configurações e integrações das lojas foram impactadas.

Caso sua loja apresente alguma intermitência neste quesito pedimos a gentileza de nos informar via chamado através deste caminho https://atendimento.tray.com.br/hc/pt-br/requests/new

Agradecemos a sua compreensão!
Equipe Tray

Posted Dec 09, 2020 - 13:15 GMT-03:00

This incident affected: Loja Virtual, Painel Administrativo, Integração Mercado Livre, and Integração Marketplaces.