Tray E-Commerce - Status de Serviços Status

Horário de atendimento - 19/05/2026

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 18, 2026 - 11:30 GMT-03:00

Update - We will be undergoing scheduled maintenance during this time.
May 18, 2026 11:30 - May 19, 2026 11:15 GMT-03:00

Scheduled - Caro Lojista,

Excepcionalmente no dia 19/05/2026, nossa equipe de atendimento estará em treinamento interno das 10h00 às 11h15, visando ao aprimoramento de nossos serviços.

Durante esse período, nossos canais de tickets (chamados) continuarão operando normalmente.

Estamos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Tray
May 18, 2026 11:30 - May 19, 2026 11:15 GMT-03:00

Uptime over the past 90 days. View historical uptime.

Loja Virtual Operational

Painel Administrativo Operational

Integração Mercado Livre Operational

Integração Marketplaces Operational

Informação Importante Under Maintenance

Minhas Assinaturas Operational

Tray Envios Operational

Emissor e PDV Operational

90 days ago

92.95 % uptime

Today

Operational

Degraded Performance

Partial Outage

Major Outage

Maintenance

Past Incidents

May 19, 2026

No incidents reported today.

May 18, 2026

Horário de atendimento - 18/05/2026

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 18, 10:15 GMT-03:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 15, 09:15 GMT-03:00

Scheduled - Caro Lojista,

Excepcionalmente no dia 18/05/2026, nossa equipe de atendimento estará em treinamento interno das 09h00 às 10h15, visando ao aprimoramento de nossos serviços.

Durante esse período, nossos canais de tickets (chamados) continuarão operando normalmente.

Estamos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Tray
May 15, 09:02 GMT-03:00

Manutenção Programada de Segurança

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 18, 06:00 GMT-03:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 13, 09:00 GMT-03:00

Scheduled - Prezados Lojistas,

Gostaríamos de informar que no dia 18/05/2026, entre 00:00h e 03:00h, nossa equipe de Infraestrutura realizará uma manutenção programada em nossos ambientes.

Durante esse período, podem ocorrer interrupções no acesso e edição de funcionalidades no painel administrativo e loja virtual.

Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,

Equipe Tray
May 13, 08:52 GMT-03:00

May 17, 2026

No incidents reported.

May 16, 2026

No incidents reported.

May 15, 2026

May 14, 2026

Instabilidade no carregamento dos Marketplaces

Resolved - This incident has been resolved.
May 14, 14:09 GMT-03:00

Identified - Prezado(a) Lojista,

Identificamos um problema que está afetando o acesso do menu Marketplaces no painel administrativo. Nossa equipe de tecnologia e infraestrutura já está trabalhando para restabelecer o mais rápido possível.

Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal.

Atenciosamente,
May 14, 09:08 GMT-03:00

May 13, 2026

May 12, 2026

No incidents reported.

May 11, 2026

Instabilidade no acesso PDV e Emissor

Resolved - This incident has been resolved.
May 11, 09:30 GMT-03:00

Update - We are continuing to work on a fix for this issue.
May 8, 13:51 GMT-03:00

Identified - Prezado(a) Lojista,

Identificamos que os acesso ao PDV e Emissor estão passando por instabilidades pontuais. Pedimos desculpas pelo inconveniente e reforçamos que os responsáveis já estão atuando para que tudo volte ao normal rapidamente.

Pedimos para que acompanhe o andamento através deste canal.

Atenciosamente
May 8, 10:23 GMT-03:00

Manutenção Programada de Segurança

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 11, 06:00 GMT-03:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 6, 08:30 GMT-03:00

Scheduled - Prezados Lojistas,

Gostaríamos de informar que no dia 11/05/2026, entre 00:00h e 03:00h, nossa equipe de Infraestrutura realizará uma manutenção programada em nossos ambientes.

Durante esse período, podem ocorrer interrupções no acesso e edição de funcionalidades no painel administrativo e loja virtual.

Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,

Equipe Tray
May 6, 08:18 GMT-03:00

May 10, 2026

No incidents reported.

May 9, 2026

Instabilidade na geração do certificado de segurança (SSL)

Resolved - This incident has been resolved.
May 9, 09:51 GMT-03:00

Identified - Prezado(a) Lojista,

Identificamos uma instabilidade que está afetando a geração de certificados SSL em nossa plataforma. Nossa equipe técnica já está em contato direto com os provedores responsáveis para normalizar o serviço o quanto antes.

Pedimos para que acompanhe o andamento através deste canal.

Atenciosamente
May 8, 16:33 GMT-03:00

May 8, 2026

Horário de atendimento - 08/05/2026

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 8, 17:15 GMT-03:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 7, 15:15 GMT-03:00

Scheduled - Caro Lojista,

Excepcionalmente no dia 08/05/2026, nossa equipe de atendimento estará em treinamento interno das 15h45 às 17h15, visando ao aprimoramento de nossos serviços.

Durante esse período, nossos canais de tickets (chamados) continuarão operando normalmente.

Estamos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Tray
May 7, 15:11 GMT-03:00

Instabilidade na atualização de pedidos aprovados - Vindi

Resolved - This incident has been resolved.
May 8, 08:22 GMT-03:00

Identified - Prezado(a) Lojista,

Informamos que nossa equipe técnica identificou uma instabilidade que está afetando a aprovação de pedidos via Vindi.

O time de engenharia já está trabalhando na correção para garantir a normalização do serviço o mais breve possível.

Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal.

Atenciosamente,

Equipe Tray
May 7, 17:48 GMT-03:00

May 7, 2026

May 6, 2026

May 5, 2026

Instabilidade no acesso ao Minhas Assinaturas

Resolved - This incident has been resolved.
May 5, 11:08 GMT-03:00

Identified - Prezado(a) Lojista,

Identificamos um problema que está afetando em alguns momentos o acesso a plataforma Minhas Assinaturas.
Já estamos em contato com os mantenedores para normalizar o acesso.

Através do portal da Vindi é possível acessar as faturas, NFs e detalhamento de suas faturas.
Acesse esse link --> https://signin.yapay.com.br/login/intermediador insira o e-mail principal da loja e senha da Vindi>> clique em:
Pagamentos recorrentes>>Faturas>> clique na lupa azul no final da fatura para ver o detalhamento ou efetuar o pagamento.

Para demais assuntos, acesse: https://o192082-4c6.octadesk.com/custom-form/9245bcfc-d780-44f2-8b92-9102a3b28f67

Pedimos para que acompanhe o andamento através deste canal.

Atenciosamente
May 4, 10:29 GMT-03:00

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