Tray - Status de Serviços

All Systems Operational

Loja Virtual Operational
Painel Administrativo Operational
Integração Mercado Livre Operational
Integração Marketplaces Operational
Informação Importante Operational
Minhas Assinaturas Operational
Tray Envios Operational
Emissor e PDV Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Sep 3, 2026
Instabilidade Telefonia
Resolved - This incident has been resolved.
Sep 3, 08:34 GMT-03:00
Identified - Prezado(a) Lojista,

Identificamos uma eventualidade no sistema de telefonia, que está impactando os atendimentos via telefone.

Gostaríamos de ressaltar que nossos canais de atendimento via chat e chamados continuam funcionando normalmente.

Estamos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Tray
Sep 2, 15:22 GMT-03:00
Sep 2, 2026
Sep 1, 2026
Manutenção Programada na Telefonia
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 1, 18:00 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 31, 17:15 GMT-03:00
Scheduled - Prezados Lojistas,

Gostaríamos de informar que no dia 01/09/2026, a partir do 12:00h , nossa equipe de Infraestrutura realizará uma manutenção programada no sistema de telefonia.

Durante essa manutenção, pode ser utilizado o número 14-3311-8729.
Os canais de chat e ticket continuarão operando normalmente.

Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,

Equipe Tray
Aug 31, 17:11 GMT-03:00
Aug 31, 2026
Aug 30, 2026

No incidents reported.

Aug 29, 2026

No incidents reported.

Aug 28, 2026
Instabilidade no apontamento de domínio
Resolved - This incident has been resolved.
Aug 28, 14:11 GMT-03:00
Identified - Prezado(a) Lojista,

Identificamos que algumas lojas estão apresentando problemas de acesso devido a alterações na entrada CNAME dos domínios, cenário que afeta majoritariamente clientes do provedor UOL. Para normalizar o acesso ao seu site, é necessário ajustar essa entrada diretamente no painel de configuração da sua hospedagem de domínio.

Tipo da entrada: CNAME

Destino/Apontamento: [iddaloja].tcdn.com.br (substitua "[iddaloja]" pelo ID correspondente da sua loja)

Para confirmar se o apontamento foi configurado e propagado corretamente na rede, você pode realizar um teste de DNS rápido:

Acesse o site www.whatsmydns.net.
Digite o domínio da sua loja no campo de busca.
Altere o seletor de "A" para "CNAME".

Clique em "Search" e verifique se o resultado aponta para o endereço tcdn.com.br correto.

Recomendamos que essa atualização seja feita o quanto antes para restabelecer o funcionamento completo da sua loja.

Atenciosamente,
Aug 28, 09:05 GMT-03:00
Instabilidade na Telefonia
Resolved - This incident has been resolved.
Aug 28, 12:09 GMT-03:00
Identified - Prezado(a) Lojista,

Identificamos uma eventualidade no sistema de telefonia, que está impactando os atendimentos via telefone.

Gostaríamos de ressaltar que nossos canais de atendimento via chat e chamados continuam funcionando normalmente.

Estamos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Tray
Aug 28, 10:03 GMT-03:00
Aug 27, 2026

No incidents reported.

Aug 26, 2026
Instabilidade no acesso ao painel administrativo e loja virtual
Resolved - This incident has been resolved.
Aug 26, 11:07 GMT-03:00
Identified - Prezado(a) Lojista,

Identificamos um problema que está afetando o acesso de algumas lojas ao painel administrativo e lojas virtuais. Nossa equipe de tecnologia e infraestrutura já está trabalhando para restabelecer o mais rápido possível.

Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal.

Atenciosamente,
Aug 26, 10:23 GMT-03:00
Aug 25, 2026
Manutenção Programada de Segurança
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 25, 06:00 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 24, 16:30 GMT-03:00
Update - We will be undergoing scheduled maintenance during this time.
Aug 24, 16:17 GMT-03:00
Scheduled - Prezados Lojistas,

Gostaríamos de informar que no dia 25/08/2026, entre 00:30h e 02:30h, nossa equipe de Infraestrutura realizará uma manutenção programada em nossos ambientes.

Durante esse período, podem ocorrer interrupções no acesso e edição de funcionalidades no painel administrativo e loja virtual.

Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,

Equipe Tray
Aug 24, 16:17 GMT-03:00
Aug 24, 2026
Aug 23, 2026

No incidents reported.

Aug 22, 2026

No incidents reported.

Aug 21, 2026

No incidents reported.

Aug 20, 2026

No incidents reported.

← Incident History Powered by Atlassian Statuspage