Completed -
The scheduled maintenance has been completed.
Sep 1, 18:00 GMT-03:00
In progress -
Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 31, 17:15 GMT-03:00
Scheduled -
Prezados Lojistas,
Gostaríamos de informar que no dia 01/09/2026, a partir do 12:00h , nossa equipe de Infraestrutura realizará uma manutenção programada no sistema de telefonia.
Durante essa manutenção, pode ser utilizado o número 14-3311-8729. Os canais de chat e ticket continuarão operando normalmente.
Resolved -
This incident has been resolved.
Aug 28, 14:11 GMT-03:00
Identified -
Prezado(a) Lojista,
Identificamos que algumas lojas estão apresentando problemas de acesso devido a alterações na entrada CNAME dos domínios, cenário que afeta majoritariamente clientes do provedor UOL. Para normalizar o acesso ao seu site, é necessário ajustar essa entrada diretamente no painel de configuração da sua hospedagem de domínio.
Tipo da entrada: CNAME
Destino/Apontamento: [iddaloja].tcdn.com.br (substitua "[iddaloja]" pelo ID correspondente da sua loja)
Para confirmar se o apontamento foi configurado e propagado corretamente na rede, você pode realizar um teste de DNS rápido:
Acesse o site www.whatsmydns.net. Digite o domínio da sua loja no campo de busca. Altere o seletor de "A" para "CNAME".
Clique em "Search" e verifique se o resultado aponta para o endereço tcdn.com.br correto.
Recomendamos que essa atualização seja feita o quanto antes para restabelecer o funcionamento completo da sua loja.
Resolved -
This incident has been resolved.
Aug 26, 11:07 GMT-03:00
Identified -
Prezado(a) Lojista,
Identificamos um problema que está afetando o acesso de algumas lojas ao painel administrativo e lojas virtuais. Nossa equipe de tecnologia e infraestrutura já está trabalhando para restabelecer o mais rápido possível.
Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal.
Completed -
The scheduled maintenance has been completed.
Aug 25, 06:00 GMT-03:00
In progress -
Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 24, 16:30 GMT-03:00
Update -
We will be undergoing scheduled maintenance during this time.
Aug 24, 16:17 GMT-03:00
Scheduled -
Prezados Lojistas,
Gostaríamos de informar que no dia 25/08/2026, entre 00:30h e 02:30h, nossa equipe de Infraestrutura realizará uma manutenção programada em nossos ambientes.
Durante esse período, podem ocorrer interrupções no acesso e edição de funcionalidades no painel administrativo e loja virtual.
Resolved -
This incident has been resolved.
Aug 19, 13:53 GMT-03:00
Monitoring -
Prezado(a) Lojista,
Informamos que o acesso ao painel administrativo foi restabelecido. Continuamos monitorando.
Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal.
Atenciosamente,
Aug 19, 12:09 GMT-03:00
Identified -
Prezado(a) Lojista,
Identificamos um problema que está afetando o acesso de algumas lojas ao painel administrativo.Nossa equipe de tecnologia e infraestrutura já está trabalhando para restabelecer o mais rápido possível.
Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal.