Tray E-Commerce - Status de Serviços Status

Manutenção Programada de Segurança

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 13, 2026 - 11:15 GMT-03:00

Update - We will be undergoing scheduled maintenance during this time.
Mar 13, 2026 11:15 - Mar 16, 2026 16:00 GMT-03:00

Scheduled - Prezados Lojistas,

Gostaríamos de informar que no dia 16/03/2026, entre 06:00h e 16:00h, nossa equipe de Infraestrutura realizará uma manutenção programada em nossos ambientes.

Durante esse período, podem ocorrer interrupções no acesso e edição de funcionalidades no painel administrativo e loja virtual.

Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,

Equipe Tray
Mar 13, 2026 11:15 - Mar 16, 2026 16:00 GMT-03:00

Loja Virtual Operational

Painel Administrativo Operational

Integração Mercado Livre Operational

Integração Marketplaces Operational

Informação Importante Under Maintenance

Minha Tray Operational

Tray Envios Operational

Operational

Degraded Performance

Partial Outage

Major Outage

Maintenance

Past Incidents

Mar 15, 2026

No incidents reported today.

Mar 14, 2026

No incidents reported.

Mar 13, 2026

Instabilidade no acesso ao painel administrativo

Resolved - This incident has been resolved.
Mar 13, 17:14 GMT-03:00

Identified - Prezado(a) Lojista,

Identificamos um problema que está afetando o acesso de algumas lojas ao painel administrativo. Nossa equipe de tecnologia e infraestrutura já está trabalhando para restabelecer o mais rápido possível.

Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal.

Atenciosamente,
Mar 13, 16:22 GMT-03:00

Mar 12, 2026

No incidents reported.

Mar 11, 2026

Horário de atendimento - 11/03/2026

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 11, 11:00 GMT-03:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 10, 10:00 GMT-03:00

Update - We will be undergoing scheduled maintenance during this time.
Mar 10, 09:55 GMT-03:00

Scheduled - Caro Lojista,

Excepcionalmente, no dia 11/03/2026, nossa equipe de atendimento estará em treinamento interno até as 11h00, visando garantir o aprimoramento de nossos serviços.

Durante esse período, nossos canais de tickets (chamados) seguirão funcionando normalmente.

Estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Tray
Mar 10, 09:55 GMT-03:00

Mar 10, 2026

Instabilidade na Integração Netshoes

Resolved - This incident has been resolved.
Mar 10, 14:28 GMT-03:00

Identified - Prezado(a) Lojista

Identificamos uma instabilidade na integração Netshoes afetando a integração de pedidos.

Nosso time responsável já esta em contato com o time da Netshoes para normalizar a integração o mais breve possível. Assim que finalizado, iremos trabalhar no reprocessamento de dados conforme necessário.

Pedimos que acompanhe o andamento através deste canal.

Atenciosamente,

Equipe Tray
Mar 10, 10:20 GMT-03:00

Mar 9, 2026

Instabilidade integração Mercado Livre - Adicional de preço

Resolved - This incident has been resolved.
Mar 9, 13:48 GMT-03:00

Update - Prezado(a) Lojista

O Mercado Livre identificou o ponto de impacto e estão trabalhando para normalizar a integração o mais breve possível. Assim que finalizado, iniciaremos o reprocessamento de dados conforme necessário.

Pedimos para que acompanhe o andamento através deste canal.

Atenciosamente,

Equipe Tray
Mar 4, 18:10 GMT-03:00

Identified - Prezado(a) Lojista

Identificamos uma instabilidade na integração Mercado Livre afetando o adicional de preço nos anúncios.

Nosso time responsável ja esta em contato com o Mercado Livre para normalizar a integração o mais breve possível. Assim que finalizado, iremos trabalhar no reprocessamento de dados conforme necessário.

Pedimos para que acompanhe o andamento através deste canal.

Atenciosamente,

Equipe Tray
Mar 4, 17:11 GMT-03:00

Mar 8, 2026

No incidents reported.

Mar 7, 2026

No incidents reported.

Mar 6, 2026

No incidents reported.

Mar 5, 2026

No incidents reported.

Mar 4, 2026

Mar 3, 2026

No incidents reported.

Mar 2, 2026

No incidents reported.

Mar 1, 2026

No incidents reported.