Tray E-Commerce - Status de Serviços Status

Horário de Atendimento Especial - Copa do Mundo

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 26, 2026 - 12:00 GMT-03:00

Scheduled - Prezados Lojistas,

Excepcionalmente no dia 29/06/2026, devido ao jogo da Seleção Brasileira, nossos canais de atendimento operarão em horário especial:

Suspensão do atendimento: às 13h40
Retorno das atividades: às 16h15

Agradecemos a compreensão de todos.

Atenciosamente,

Equipe Tray
Jun 26, 2026 12:00 - Jun 29, 2026 16:15 GMT-03:00

Instabilidade na integração Mercado Livre

Identified - Prezado(a) Lojista,

Identificamos um problema na integração com o Mercado Livre que pode afetar integração/atualização de pedidos, produtos e anúncios. Nossa equipe de tecnologia e infraestrutura já está trabalhando para restabelecer o mais rápido possível.

Todos os itens afetados, serão reprocessados automaticamente.

Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal.

Atenciosamente
Jun 24, 2026 - 10:33 GMT-03:00

Manutenção Programada de Segurança

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 22, 2026 - 12:00 GMT-03:00

Scheduled - Prezados Lojistas,

Gostaríamos de informar que no dia 28/06/2026, entre 00:00h e 03:00h, nossa equipe de Infraestrutura realizará uma manutenção programada em nossos ambientes.

Durante esse período, podem ocorrer interrupções no acesso e edição de funcionalidades no painel administrativo e loja virtual.

Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,

Equipe Tray
Jun 22, 2026 12:00 - Jun 29, 2026 06:00 GMT-03:00

Loja Virtual Operational

Painel Administrativo Operational

Integração Mercado Livre Partial Outage

Integração Marketplaces Operational

Informação Importante Under Maintenance

Minhas Assinaturas Operational

Tray Envios Operational

Emissor e PDV Operational

Operational

Degraded Performance

Partial Outage

Major Outage

Maintenance

Past Incidents

Jun 26, 2026

Unresolved incident: Horário de Atendimento Especial - Copa do Mundo.

Jun 25, 2026

No incidents reported.

Jun 24, 2026

Unresolved incident: Instabilidade na integração Mercado Livre.

Jun 23, 2026

No incidents reported.

Jun 22, 2026

Instabilidade integração Magalu

Resolved - Prezado(a) Lojista

Recebemos o retorno do time técnico do Magalu quanto a normalização dos serviços.
O reprocessamento das atualizações ja estão em andamento.

Atenciosamente,

Equipe Tray
Jun 22, 11:37 GMT-03:00

Update - We are continuing to work on a fix for this issue.
Jun 17, 18:09 GMT-03:00

Identified - Prezado(a) Lojista

Identificamos uma instabilidade na integração com o Marketplace Magalu.
Essa instabilidade pode afetar a atualização/integração de pedidos , atualização de status, relacionamento de anúncios e cadastro de produtos.

Nosso time responsável esta em contato com o time do Magalu para que a integração seja normalizada mais breve possível.

Pedimos para que acompanhe o andamento através deste canal.

Atenciosamente,

Equipe Tray
Jun 17, 15:56 GMT-03:00

Jun 21, 2026

No incidents reported.

Jun 20, 2026

No incidents reported.

Jun 19, 2026

Manutenção Programada de Segurança

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 19, 06:00 GMT-03:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 18, 18:00 GMT-03:00

Scheduled - Prezados Lojistas,

Gostaríamos de informar que no dia 19/06/2026, entre 00:00h e 01:00h, nossa equipe de Infraestrutura realizará uma manutenção programada em nossos ambientes.

Durante esse período, podem ocorrer interrupções no acesso e edição de funcionalidades no painel administrativo e loja virtual.

Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,

Equipe Tray
Jun 18, 17:56 GMT-03:00

Jun 18, 2026

Jun 17, 2026

Jun 16, 2026

No incidents reported.

Jun 15, 2026

Manutenção Programada de Segurança

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 15, 06:00 GMT-03:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 11, 12:00 GMT-03:00

Scheduled - Prezados Lojistas,

Gostaríamos de informar que no dia 15/06/2026, entre 00:00h e 03:00h, nossa equipe de Infraestrutura realizará uma manutenção programada em nossos ambientes.

Durante esse período, podem ocorrer interrupções no acesso e edição de funcionalidades no painel administrativo e loja virtual.

Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,

Equipe Tray
Jun 11, 11:53 GMT-03:00

Jun 14, 2026

No incidents reported.

Jun 13, 2026

No incidents reported.

Jun 12, 2026

Instabilidade nos atendimentos Whatsapp

Resolved - This incident has been resolved.
Jun 12, 15:30 GMT-03:00

Identified - Prezado(a) Lojista,

Informamos que identificamos uma instabilidade temporária em nosso canal de atendimento via WhatsApp. Nossa equipe técnica já está atuando ativamente para normalizar o serviço o mais breve possível.

Ressaltamos que as demais vias de suporte — e-mail, chat e telefone — permanecem operando normalmente e estão à disposição para atendê-lo(a).

Solicitamos a gentileza de acompanhar as atualizações sobre o status do serviço por meio deste canal.

Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,
Jun 12, 11:09 GMT-03:00