In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 28, 2026 - 18:00 GMT-03:00
Scheduled - Prezado(a) Lojista,

A Dafiti divulgou as novas regras de precificação e conformidade para a Black Friday deste ano, que ocorrerá no dia 27/11/2026. O objetivo do marketplace é garantir promoções reais e proteger a experiência de compra do consumidor.

Se você integra seus produtos com a Dafiti, é fundamental adequar sua operação à Trava Sistêmica de Preços, que entra em vigor a partir de 28/09/2026. Confira como o bloqueio funcionará na prática:

-Bloqueio de preço (Trava Sistêmica): O sistema da Dafiti não refletirá mais aumentos de preços no site. Caso você altere o valor para cima, a mudança não será atualizada na vitrine (trata-se de uma regra sistêmica do marketplace, e não de um erro de integração).
-Regra dos 60 dias: O preço cobrado pelo produto durante o evento deve ser o menor valor praticado nos últimos 60 dias antes da Black Friday.
- Inativação por infração: Se o sistema identificar qualquer tentativa de aumento de preço, os produtos afetados serão inativados imediatamente, sem aviso prévio.
- Correção e Reativação: Para reativar um anúncio pausado, basta corrigir o preço para o valor adequado. O produto voltará a ficar online de forma automática.

Recomendamos que você revise imediatamente a precificação do seu catálogo integrado à Dafiti para evitar que seus produtos sejam inativados às vésperas do evento mais importante do ano.

Equipe Tray

Sep 28, 2026 18:00 - Nov 30, 2026 00:00 GMT-03:00
Loja Virtual Operational
Painel Administrativo Operational
Integração Mercado Livre Operational
Integração Marketplaces Operational
Informação Importante Operational
Minhas Assinaturas Operational
Tray Envios Operational
Emissor e PDV Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance

Nov 9, 2026

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Nov 9, 06:00 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Nov 6, 16:30 GMT-03:00
Update - We will be undergoing scheduled maintenance during this time.
Nov 6, 16:19 GMT-03:00
Scheduled - Prezados Lojistas,

Gostaríamos de informar que no dia 09/11/2026, entre 00:00h e 05:00h, nossa equipe de Infraestrutura realizará uma manutenção programada em nossos ambientes.

Durante esse período, podem ocorrer interrupções no acesso e edição de funcionalidades no painel administrativo e loja virtual.

Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,

Equipe Tray

Nov 6, 16:19 GMT-03:00

Nov 8, 2026

No incidents reported.

Nov 7, 2026

No incidents reported.

Nov 6, 2026

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Nov 6, 06:00 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Nov 5, 17:00 GMT-03:00
Update - We will be undergoing scheduled maintenance during this time.
Nov 5, 15:41 GMT-03:00
Scheduled - Prezados Lojistas,

Gostaríamos de informar que no dia 06/11/2026, entre 00:00h e 05:00h, nossa equipe de Infraestrutura realizará uma manutenção programada em nossos ambientes.

Durante esse período, podem ocorrer interrupções no acesso e edição de funcionalidades no painel administrativo e loja virtual.

Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,

Equipe Tray

Nov 5, 15:41 GMT-03:00

Nov 5, 2026

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Nov 5, 07:00 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Nov 4, 16:45 GMT-03:00
Update - We will be undergoing scheduled maintenance during this time.
Nov 4, 16:33 GMT-03:00
Scheduled - Prezados Lojistas,

Gostaríamos de informar que no dia 05/11/2026, entre 00:00h e 05:00h, nossa equipe de Infraestrutura realizará uma manutenção programada em nossos ambientes.

Durante esse período, podem ocorrer interrupções no acesso e edição de funcionalidades no painel administrativo e loja virtual.

Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,

Equipe Tray

Nov 4, 16:32 GMT-03:00

Nov 4, 2026

Nov 3, 2026

Resolved - This incident has been resolved.
Nov 3, 13:58 GMT-03:00
Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results.
Nov 3, 12:54 GMT-03:00
Identified - Prezado(a) Lojista,

Identificamos uma eventualidade no sistema de telefonia, que está impactando os atendimentos via telefone.

Gostaríamos de ressaltar que nossos canais de atendimento via chat e chamados continuam funcionando normalmente.

Estamos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Tray

Nov 3, 12:53 GMT-03:00

Nov 2, 2026

No incidents reported.

Nov 1, 2026

No incidents reported.

Oct 31, 2026

Resolved - This incident has been resolved.
Oct 31, 07:04 GMT-03:00
Identified - Prezado(a) Lojista,

Identificamos que algumas lojas estão enfrentando problemas de acesso devido a falhas em domínios gerenciados pela Hostinger. Os apontamentos de DNS (Tipos A e CNAME) sofreram divergências e passaram a apontar incorretamente para a própria rede da Hostinger, deixando as lojas fora do ar.

De acordo com o suporte da Hostinger, esse problema foi ocasionado por uma atualização recente no sistema deles, realizada sem aviso prévio, o que resultou na quebra automática dos registros de vários clientes.

O que você deve fazer para resolver:

Como a falha ocorreu internamente no painel da provedora, a correção precisa ser feita por eles. Orientamos que você entre em contato diretamente com o suporte da Hostinger e solicite a correção imediata dos apontamentos de DNS (Tipos A e CNAME) do seu domínio, informando que os registros foram quebrados após a atualização do sistema deles. Assim que eles ajustarem, o domínio voltará a propagar e a loja ficará online novamente.

Atenciosamente,

Equipe Tray

Oct 28, 09:30 GMT-03:00

Oct 30, 2026

No incidents reported.

Oct 29, 2026

No incidents reported.

Oct 28, 2026

Oct 27, 2026

No incidents reported.

Oct 26, 2026

No incidents reported.