Tray E-Commerce - Status de Serviços Status

Manutenção Programada de Segurança

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 28, 2025 - 14:30 GMT-03:00

Update - We will be undergoing scheduled maintenance during this time.
Oct 28, 2025 14:30 - Oct 30, 2025 08:00 GMT-03:00

Scheduled - Prezados Lojistas,

Gostaríamos de informar que no dia 30/10/2025, entre 5:30h e 07:00h, nossa equipe de Infraestrutura realizará uma manutenção programada em nossos ambientes.

Durante esse período, podem ocorrer interrupções no acesso e edição de funcionalidades no painel administrativo.

Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Tray
Oct 28, 2025 14:30 - Oct 30, 2025 08:00 GMT-03:00

Loja Virtual Operational

Painel Administrativo Under Maintenance

Integração Mercado Livre Under Maintenance

Integração Marketplaces Operational

Informação Importante Operational

Minha Tray Operational

Tray Envios Operational

Operational

Degraded Performance

Partial Outage

Major Outage

Maintenance

Past Incidents

Oct 29, 2025

No incidents reported today.

Oct 28, 2025

Instabilidade integração de pedidos Mercado Livre

Resolved - This incident has been resolved.
Oct 28, 14:23 GMT-03:00

Identified - Prezado(a) Lojista

Identificamos uma instabilidade na integração de pedidos do Mercado Livre, relacionado a ausência do CPF do comprados na API.
Nosso time responsável está em contato com o Mercado Livre para entender a situação e normalizar a integração o mais breve possível.

Pedimos para que acompanhe o andamento através deste canal.

Atenciosamente,
Oct 28, 09:27 GMT-03:00

Instabilidade Sistema de Chat

Resolved - This incident has been resolved.
Oct 28, 13:47 GMT-03:00

Identified - Prezado(a) Lojista,

Identificamos uma instabilidade no sistema de chat, nossa equipe já está em contato com os responsáveis para restabelecer o mais rápido possível.
Gostaríamos de ressaltar que nossos canais de atendimento via telefone e chamados continuam funcionando normalmente.

Estamos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Tray
Oct 28, 11:35 GMT-03:00

Oct 27, 2025

Horário de atendimento - 27/10/2025

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 27, 23:00 GMT-03:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 24, 16:15 GMT-03:00

Update - We will be undergoing scheduled maintenance during this time.
Oct 24, 16:02 GMT-03:00

Scheduled - Olá, lojista.

Informamos que, excepcionalmente no dia 27/10/2025, após as 17h, nossa equipe de atendimento via chat, telefone e WhatsApp estará em treinamento interno, com o objetivo de aprimorar ainda mais a qualidade dos nossos serviços.

Durante esse período, apenas o atendimento via tickets (chamados) permanecerá disponível e funcionando normalmente.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição pelos canais disponíveis.
Atenciosamente,
Equipe Tray
Oct 24, 16:02 GMT-03:00

Oct 26, 2025

No incidents reported.

Oct 25, 2025

No incidents reported.

Oct 24, 2025

Oct 23, 2025

No incidents reported.

Oct 22, 2025

No incidents reported.

Oct 21, 2025

Instabilidade devido a problema na AWS

Resolved - This incident has been resolved.
Oct 21, 08:17 GMT-03:00

Identified - Prezado(a) Lojista,

Estamos acompanhando uma instabilidade em infraestrutura da AWS (Amazon Web Services), que está afetando parte dos nossos serviços adicionais, como integração Marketplaces e acessos em algumas ferramentas.

O fluxo de compra e a gestão das lojas seguem funcionando normalmente, sem impacto.

Nossa equipe técnica está monitorando o incidente junto à AWS e manteremos este post atualizado conforme o avanço da situação.

Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal.

Atenciosamente,

Equipe Tray
Oct 20, 09:35 GMT-03:00

Oct 20, 2025

Oct 19, 2025

Dafiti - Manutenção de Segurança

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 19, 20:00 GMT-03:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 17, 15:00 GMT-03:00

Update - We will be undergoing scheduled maintenance during this time.
Oct 17, 14:52 GMT-03:00

Scheduled - Olá Lojista,

Recebemos um comunicado do Marketplace Dafiti, referente a manutenções programadas no Seller Center e que podem interferir na integração de itens ( produtos, pedidos, etiquetas, atualizações e status ).

Essas manutenções ocorrerão em 17/10 (hoje) a partir das 14h com previsão de término as 19h do dia 19/10

Devido a isso, durante o período de manutenção, pode haver atraso e o não funcionamento correto da integração. O sistema deve reprocessar automaticamente todos os itens afetados assim que a manutenção finalizar.

Agradecemos a compreensão.
Equipe Tray.
Oct 17, 14:52 GMT-03:00

Oct 18, 2025

No incidents reported.

Oct 17, 2025

Oct 16, 2025

No incidents reported.

Oct 15, 2025

No incidents reported.