Tray E-Commerce - Status de Serviços Status

All Systems Operational

Loja Virtual Operational

Painel Administrativo Operational

Integração Mercado Livre Operational

Integração Marketplaces Operational

Informação Importante Operational

Minha Tray Operational

Tray Envios Operational

Operational

Degraded Performance

Partial Outage

Major Outage

Maintenance

Past Incidents

Jul 6, 2025

No incidents reported today.

Jul 5, 2025

No incidents reported.

Jul 4, 2025

Instabilidade no acesso ao Minha Tray

Resolved - This incident has been resolved.
Jul 4, 17:26 GMT-03:00

Identified - Prezado(a) Lojista,

Identificamos uma instabilidade que, em determinados momentos, pode impactar o acesso à plataforma Minha Tray.

Nosso time já está em contato com os responsáveis pela manutenção para que a normalização ocorra o mais breve possível.

Caso perceba dificuldades no acesso ou em consultas e serviços, nossos canais de atendimento seguem disponíveis para auxiliá-lo(a), e os encaminhamentos necessários serão realizados junto aos setores responsáveis.

Através do portal da Vindi é possível acessar as faturas, NFs e detalhamento de suas faturas.
Acesse esse link --> https://signin.yapay.com.br/login/intermediador insira o e-mail principal da loja e senha da Vindi>> clique em:
Pagamentos recorrentes>>Faturas>> clique na lupa azul no final da fatura para ver o detalhamento ou efetuar o pagamento.

Pedimos para que acompanhe o andamento através deste canal.

Atenciosamente
Jul 3, 12:19 GMT-03:00

Jul 3, 2025

Jul 2, 2025

Instabilidade Telefonia (11)

Resolved - This incident has been resolved.
Jul 2, 09:17 GMT-03:00

Monitoring - Prezado(a) Lojista,

Informamos que algumas ações corretivas foram realizadas visando a normalização do serviço telefônico. Seguimos monitorando o desempenho do canal para garantir sua estabilidade.

Reforçamos que nossos canais de atendimento via chat e chamados permanecem operando normalmente.

Permanecemos à disposição para o que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Tray
Jul 1, 10:52 GMT-03:00

Identified - Prezado(a) Lojista,

Identificamos uma eventualidade no sistema de telefonia, que está impossibilitando a utilização do número (11) 2111-8700. Por isso, alteramos temporariamente para o número (14) 3311-8729.

Gostaríamos de ressaltar que nossos canais de atendimento via chat e chamados continuam funcionando normalmente.

Estamos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Tray
Jul 1, 09:33 GMT-03:00

Jul 1, 2025

Instabilidade na Integração com a Shopee

Resolved - This incident has been resolved.
Jul 1, 09:34 GMT-03:00

Update - We are continuing to monitor for any further issues.
Jun 27, 11:18 GMT-03:00

Monitoring - Prezado(a) Lojista,

Realizamos algumas ações necessárias para normalização total dos serviços.

Continuaremos monitorando o funcionamento da integração.

Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal.

Atenciosamente,

Equipe Tray
Jun 25, 18:03 GMT-03:00

Identified - Prezado(a) Lojista,

A Shopee divulgou uma errata informando que houve uma aplicação indevida de restrição nas contas de integração, o que impactou diretamente as lojas conectadas à plataforma. Assim que a situação foi identificada, a equipe da Shopee atuou para restabelecer os serviços o mais rápido possível.

Serviços afetados:
-Integração de pedidos
-Atualização de informações de notas fiscais
-Integração e autorização de novas contas nos aplicativos da Shopee

Estamos reprocessando os pedidos impactados durante o período da instabilidade, garantindo que as informações sejam devidamente atualizadas.

Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal.

Atenciosamente,

Equipe Tray
Jun 24, 16:20 GMT-03:00

Jun 30, 2025

Instabilidade no acesso ao Minha Tray

Resolved - This incident has been resolved.
Jun 30, 10:13 GMT-03:00

Identified - Prezado(a) Lojista,

Identificamos um problema que está afetando em alguns momentos o acesso a plataforma Minha Tray.
Ja estamos em contato com os mantenedores para normalizar o acesso.

Através do portal da Vindi é possível acessar as faturas, NFs e detalhamento de suas faturas.
Acesse esse link --> https://signin.yapay.com.br/login/intermediador insira o e-mail principal da loja e senha da Vindi>> clique em:
Pagamentos recorrentes>>Faturas>> clique na lupa azul no final da fatura para ver o detalhamento ou efetuar o pagamento.

Pedimos para que acompanhe o andamento através deste canal.

Atenciosamente
Jun 27, 10:35 GMT-03:00

Manutenção Programada de Segurança

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 30, 07:00 GMT-03:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 23, 17:30 GMT-03:00

Update - We will be undergoing scheduled maintenance during this time.
Jun 23, 17:22 GMT-03:00

Scheduled - Prezados Lojistas,

Gostaríamos de informar que no dia 29/06/2025, entre 23h e 06h do dia 30/06, nossa equipe de Infraestrutura realizará uma manutenção programada em nossos ambientes.

Durante esse período, podem ocorrer interrupções no acesso ao Painel Administrativo e Loja Virtual.

Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Tray
Jun 23, 17:21 GMT-03:00

Jun 29, 2025

No incidents reported.

Jun 28, 2025

No incidents reported.

Jun 27, 2025

Jun 26, 2025

No incidents reported.

Jun 25, 2025

Jun 24, 2025

Jun 23, 2025

Jun 22, 2025

No incidents reported.