Tray - Status de Serviços
Instabilidade na geração do certificado de segurança (SSL)
Identified - Prezado(a) Lojista,

Identificamos uma instabilidade que está afetando a geração de certificados SSL em nossa plataforma. Nossa equipe técnica já está em contato direto com os provedores responsáveis para normalizar o serviço o quanto antes.

Pedimos para que acompanhe o andamento através deste canal.

Atenciosamente
May 08, 2026 - 16:33 GMT-03:00
Instabilidade no acesso PDV e Emissor
Update - We are continuing to work on a fix for this issue.
May 08, 2026 - 13:51 GMT-03:00
Identified - Prezado(a) Lojista,

Identificamos que os acesso ao PDV e Emissor estão passando por instabilidades pontuais. Pedimos desculpas pelo inconveniente e reforçamos que os responsáveis já estão atuando para que tudo volte ao normal rapidamente.

Pedimos para que acompanhe o andamento através deste canal.

Atenciosamente
May 08, 2026 - 10:23 GMT-03:00
Manutenção Programada de Segurança
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 06, 2026 - 08:30 GMT-03:00
Scheduled - Prezados Lojistas,

Gostaríamos de informar que no dia 11/05/2026, entre 00:00h e 03:00h, nossa equipe de Infraestrutura realizará uma manutenção programada em nossos ambientes.

Durante esse período, podem ocorrer interrupções no acesso e edição de funcionalidades no painel administrativo e loja virtual.

Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,

Equipe Tray
May 6, 2026 08:30 - May 11, 2026 06:00 GMT-03:00
Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
Loja Virtual Operational
Painel Administrativo Operational
Integração Mercado Livre Operational
Integração Marketplaces Operational
Informação Importante Operational
Minhas Assinaturas Operational
Tray Envios Operational
Emissor e PDV Partial Outage
90 days ago
89.49 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

May 9, 2026

No incidents reported today.

May 8, 2026
Horário de atendimento - 08/05/2026
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 8, 17:15 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 7, 15:15 GMT-03:00
Scheduled - Caro Lojista,

Excepcionalmente no dia 08/05/2026, nossa equipe de atendimento estará em treinamento interno das 15h45 às 17h15, visando ao aprimoramento de nossos serviços.

Durante esse período, nossos canais de tickets (chamados) continuarão operando normalmente.

Estamos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Tray
May 7, 15:11 GMT-03:00
Instabilidade na atualização de pedidos aprovados - Vindi
Resolved - This incident has been resolved.
May 8, 08:22 GMT-03:00
Identified - Prezado(a) Lojista,

Informamos que nossa equipe técnica identificou uma instabilidade que está afetando a aprovação de pedidos via Vindi.

O time de engenharia já está trabalhando na correção para garantir a normalização do serviço o mais breve possível.

Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal.

Atenciosamente,

Equipe Tray
May 7, 17:48 GMT-03:00
May 7, 2026
May 6, 2026

Unresolved incident: Manutenção Programada de Segurança.

May 5, 2026
Instabilidade no acesso ao Minhas Assinaturas
Resolved - This incident has been resolved.
May 5, 11:08 GMT-03:00
Identified - Prezado(a) Lojista,

Identificamos um problema que está afetando em alguns momentos o acesso a plataforma Minhas Assinaturas.
Já estamos em contato com os mantenedores para normalizar o acesso.

Através do portal da Vindi é possível acessar as faturas, NFs e detalhamento de suas faturas.
Acesse esse link --> https://signin.yapay.com.br/login/intermediador insira o e-mail principal da loja e senha da Vindi>> clique em:
Pagamentos recorrentes>>Faturas>> clique na lupa azul no final da fatura para ver o detalhamento ou efetuar o pagamento.

Para demais assuntos, acesse:  https://o192082-4c6.octadesk.com/custom-form/9245bcfc-d780-44f2-8b92-9102a3b28f67

Pedimos para que acompanhe o andamento através deste canal.

Atenciosamente
May 4, 10:29 GMT-03:00
May 4, 2026
May 3, 2026

No incidents reported.

May 2, 2026

No incidents reported.

May 1, 2026

No incidents reported.

Apr 30, 2026

No incidents reported.

Apr 29, 2026

No incidents reported.

Apr 28, 2026
Instabilidade devido a problema na Azion
Resolved - This incident has been resolved.
Apr 28, 21:27 GMT-03:00
Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results.
Apr 28, 15:50 GMT-03:00
Identified - Prezado(a) Lojista,

Estamos acompanhando uma instabilidade em infraestrutura da Azion, que está afetando parte dos nossos serviços.

Nossa equipe técnica está monitorando o incidente junto à Azion e manteremos este post atualizado conforme o avanço da situação.

Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal.

Atenciosamente,

Equipe Tray
Apr 28, 15:07 GMT-03:00
Instabilidade devido a problema na AWS
Resolved - This incident has been resolved.
Apr 28, 10:35 GMT-03:00
Identified - Prezado(a) Lojista,

Estamos acompanhando uma instabilidade em infraestrutura da AWS (Amazon Web Services), que está afetando parte dos nossos serviços.

Nossa equipe técnica está monitorando o incidente junto à AWS e manteremos este post atualizado conforme o avanço da situação.

Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal.

Atenciosamente,

Equipe Tray
Apr 28, 09:33 GMT-03:00
Apr 27, 2026
Manutenção Programada de Segurança
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 27, 06:00 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 23, 08:45 GMT-03:00
Update - We will be undergoing scheduled maintenance during this time.
Apr 23, 08:40 GMT-03:00
Scheduled - Prezados Lojistas,

Gostaríamos de informar que no dia 27/04/2026, entre 00h00 e 03h00, nossa equipe de Infraestrutura realizará uma manutenção programada em nossos ambientes.

Durante esse período, podem ocorrer interrupções no acesso e edição de funcionalidades no painel administrativo e na loja virtual. Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Tray
Apr 23, 08:40 GMT-03:00
Apr 26, 2026

No incidents reported.

Apr 25, 2026

No incidents reported.

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