In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 28, 2026 - 18:00 GMT-03:00
Scheduled - Prezado(a) Lojista,

A Dafiti divulgou as novas regras de precificação e conformidade para a Black Friday deste ano, que ocorrerá no dia 27/11/2026. O objetivo do marketplace é garantir promoções reais e proteger a experiência de compra do consumidor.

Se você integra seus produtos com a Dafiti, é fundamental adequar sua operação à Trava Sistêmica de Preços, que entra em vigor a partir de 28/09/2026. Confira como o bloqueio funcionará na prática:

-Bloqueio de preço (Trava Sistêmica): O sistema da Dafiti não refletirá mais aumentos de preços no site. Caso você altere o valor para cima, a mudança não será atualizada na vitrine (trata-se de uma regra sistêmica do marketplace, e não de um erro de integração).
-Regra dos 60 dias: O preço cobrado pelo produto durante o evento deve ser o menor valor praticado nos últimos 60 dias antes da Black Friday.
- Inativação por infração: Se o sistema identificar qualquer tentativa de aumento de preço, os produtos afetados serão inativados imediatamente, sem aviso prévio.
- Correção e Reativação: Para reativar um anúncio pausado, basta corrigir o preço para o valor adequado. O produto voltará a ficar online de forma automática.

Recomendamos que você revise imediatamente a precificação do seu catálogo integrado à Dafiti para evitar que seus produtos sejam inativados às vésperas do evento mais importante do ano.

Equipe Tray

Sep 28, 2026 18:00 - Nov 30, 2026 00:00 GMT-03:00
Loja Virtual Operational
Painel Administrativo Operational
Integração Mercado Livre Operational
Integração Marketplaces Operational
Informação Importante Operational
Minhas Assinaturas Operational
Tray Envios Operational
Emissor e PDV Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance

Oct 8, 2026

No incidents reported today.

Oct 7, 2026

No incidents reported.

Oct 6, 2026

Resolved - This incident has been resolved.
Oct 6, 14:26 GMT-03:00
Monitoring - Prezado(a) Lojista,

Permanecemos com instabilidade no sistema de telefonia. Por isso, alteramos temporariamente para o número (14) 3311-8729.

Gostaríamos de ressaltar que nossos canais de atendimento via chat e chamados continuam funcionando normalmente.

Estamos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Tray

Oct 6, 11:07 GMT-03:00
Identified - Prezado(a) Lojista,

Identificamos uma eventualidade no sistema de telefonia, que está impactando os atendimentos via telefone.

Gostaríamos de ressaltar que nossos canais de atendimento via chat e chamados continuam funcionando normalmente.

Estamos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Tray

Oct 5, 11:14 GMT-03:00

Oct 5, 2026

Oct 4, 2026

No incidents reported.

Oct 3, 2026

No incidents reported.

Oct 2, 2026

Resolved - This incident has been resolved.
Oct 2, 17:14 GMT-03:00
Identified - Prezado(a) Lojista,

Identificamos uma eventualidade no sistema de telefonia, que está impactando os atendimentos via telefone.

Gostaríamos de ressaltar que nossos canais de atendimento via chat e chamados continuam funcionando normalmente.

Estamos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Tray

Oct 2, 15:05 GMT-03:00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 2, 05:00 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 1, 18:45 GMT-03:00
Update - We will be undergoing scheduled maintenance during this time.
Oct 1, 18:37 GMT-03:00
Scheduled - Prezados Lojistas,

Gostaríamos de informar que no dia 02/10/2026, entre 00:30h e 02:00h, nossa equipe de Infraestrutura realizará uma manutenção programada em nossos ambientes.

Durante esse período, podem ocorrer interrupções no acesso e edição de funcionalidades no painel administrativo e loja virtual.

Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,

Equipe Tray

Oct 1, 18:36 GMT-03:00

Oct 1, 2026

Resolved - This incident has been resolved.
Oct 1, 11:36 GMT-03:00
Identified - Prezado(a) Lojista,

Identificamos um problema que está afetando o acesso de algumas lojas ao painel administrativo.Nossa equipe de tecnologia e infraestrutura já está trabalhando para restabelecer o mais rápido possível.

Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal.

Atenciosamente,

Oct 1, 09:00 GMT-03:00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 1, 05:00 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 30, 16:15 GMT-03:00
Update - We will be undergoing scheduled maintenance during this time.
Sep 30, 16:04 GMT-03:00
Scheduled - Prezados Lojistas,

Gostaríamos de informar que no dia 01/10/2026, entre 00:30h e 02:00h, nossa equipe de Infraestrutura realizará uma manutenção programada em nossos ambientes.

Durante esse período, podem ocorrer interrupções no acesso e edição de funcionalidades no painel administrativo e loja virtual.

Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,

Equipe Tray

Sep 30, 16:04 GMT-03:00

Sep 30, 2026

Sep 29, 2026

Resolved - This incident has been resolved.
Sep 29, 08:55 GMT-03:00
Identified - Prezado(a) Lojista,

Identificamos uma instabilidade na SEFAZ que está afetando o tempo de resposta para a emissão e validação de Notas Fiscais Eletrônicas.

Devido a este cenário externo, é possível identifiquem lentidão, falhas ou atrasos no envio e na sincronização das Notas Fiscais com os Marketplaces.
Nossa equipe está monitorando a comunicação com a SEFAZ em tempo real. Os envios e atualizações de status de pedidos nos marketplaces serão normalizados gradativamente assim que o serviço for restabelecido.

Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal.

Atenciosamente,

Sep 28, 16:01 GMT-03:00

Sep 28, 2026

Unresolved incident: Dafiti - Diretrizes de Precificação para a Black Friday 2026.

Sep 27, 2026

No incidents reported.

Sep 26, 2026

No incidents reported.

Sep 25, 2026

No incidents reported.

Sep 24, 2026

No incidents reported.