Tray E-Commerce - Status de Serviços Status

All Systems Operational

Loja Virtual Operational

Painel Administrativo Operational

Integração Mercado Livre Operational

Integração Marketplaces Operational

Informação Importante Operational

Minha Tray Operational

Tray Envios Operational

Operational

Degraded Performance

Partial Outage

Major Outage

Maintenance

Past Incidents

Sep 17, 2025

No incidents reported today.

Sep 16, 2025

Instabilidade no carregamento de dados no carrinho

Resolved - This incident has been resolved.
Sep 16, 15:31 GMT-03:00

Identified - Prezado(a) Lojista,

Identificamos um problema que está afetando o carregamento de dados no carrinho em algumas lojas virtuais . Nossa equipe de tecnologia e infraestrutura já está trabalhando para restabelecer o mais rápido possível.

Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal.

Atenciosamente,
Sep 16, 14:55 GMT-03:00

Sep 15, 2025

Instabilidade na Integração de pedidos Shopee

Resolved - This incident has been resolved.
Sep 15, 10:15 GMT-03:00

Monitoring - Prezado(a) Lojista,

Realizamos uma melhoria emergencial do nosso lado, garantindo assim que os pedidos sejam integrados.

No entanto, seguimos no aguardo da Shopee, pois essa melhoria pode não contemplar todos os cenários. Assim que tivermos um retorno oficial, traremos uma atualização.

Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal.

Atenciosamente,

Equipe Tray
Sep 12, 17:29 GMT-03:00

Identified - Prezado(a) Lojista,

Identificamos um problema na integração de pedidos da Shopee. A ocorrência já foi reportada ao time responsável da Shopee, que está atuando para a normalização dos serviços.

Seguimos acompanhando a situação de perto e manteremos todos atualizados sobre qualquer novidade.

Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal.

Atenciosamente,

Equipe Tray
Sep 12, 12:09 GMT-03:00

Instabilidade na geração do certificado de segurança - SSL

Resolved - This incident has been resolved.
Sep 15, 10:15 GMT-03:00

Identified - Prezado(a) Lojista,

Identificamos um problema que está afetando a geração do SSL (Certificado de Segurança) em algumas lojas virtuais. Nossa equipe de tecnologia e infraestrutura já está em contato com os responsáveis para restabelecer o mais rápido possível.

Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal.

Atenciosamente,
Sep 12, 17:32 GMT-03:00

Sep 14, 2025

No incidents reported.

Sep 13, 2025

No incidents reported.

Sep 12, 2025

Sep 11, 2025

No incidents reported.

Sep 10, 2025

No incidents reported.

Sep 9, 2025

Instabilidade no acesso ao Minha Tray

Resolved - This incident has been resolved.
Sep 9, 14:35 GMT-03:00

Identified - Prezado(a) Lojista,

Identificamos um problema que está afetando em alguns momentos o acesso a plataforma Minha Tray.
Já estamos em contato com os mantenedores para normalizar o acesso.

Através do portal da Vindi é possível acessar as faturas, NFs e detalhamento de suas faturas.
Acesse esse link --> https://signin.yapay.com.br/login/intermediador insira o e-mail principal da loja e senha da Vindi>> clique em:
Pagamentos recorrentes>>Faturas>> clique na lupa azul no final da fatura para ver o detalhamento ou efetuar o pagamento.

Para demais assuntos, acesse: https://o192082-4c6.octadesk.com/custom-form/9245bcfc-d780-44f2-8b92-9102a3b28f67

Pedimos para que acompanhe o andamento através deste canal.

Atenciosamente
Sep 9, 10:35 GMT-03:00

Sep 8, 2025

No incidents reported.

Sep 7, 2025

No incidents reported.

Sep 6, 2025

No incidents reported.

Sep 5, 2025

No incidents reported.

Sep 4, 2025

No incidents reported.

Sep 3, 2025

No incidents reported.