Identified - Caro cliente,

Identificamos que a ClearSale Start esta fora do ar no momento.

E as outras integrações da ClearSale também estão apresentando lentidão.

A ClearSale esta trabalhando para estabilizar.
Nov 24, 10:00 GMT-02:00
Loja Virtual   Operational
Painel Administrativo   Operational
Integração Mercado Livre   Operational
Integração Marketplaces   Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Past Incidents
Nov 25, 2017

No incidents reported today.

Nov 24, 2017
Resolved - Prezados Clientes,

A instabilidade apresentada a pouco foi solucionada.

Nosso suporte continua a disposição para quaisquer eventualidades.

Equipe Tray.
Nov 24, 20:38 GMT-02:00
Investigating - Prezados Clientes,

Estamos com uma instabilidade em nosso ambiente de Data Centers.

Caso sua loja apresente lentidão ou problemas na finalização de compra pedimos para aguardar a solução deste incidente.

Nossa equipe de Infraestrutura já está empenhada em busca da resolução imediata.

Peço que acompanhem novas atualizações nesse Status em breve.

Equipe TRAY.
Nov 24, 20:24 GMT-02:00
Resolved - 24-11-17

Prezados Clientes,

A instabilidade apresentada a pouco foi solucionada.

Nosso suporte continua a disposição para quaisquer eventualidades.

Equipe Tray
Nov 24, 18:21 GMT-02:00
Identified - 24-11-2017

Prezados Clientes,

Identificamos uma instabilidade em um de nossos Data Centers.

Nossa equipe de infraestrutura já está atuando no caso.

Em breve vamos restabelecer, pedimos que aguarde um momento.

Equipe Tray.
Nov 24, 17:11 GMT-02:00
Resolved - 24-11-2017

Caros Clientes

Os incidentes que tínhamos juntamente com o Mercado Livre já foram resolvidos de acordo com a ultima atualização desse Status.

Porem como temos alto fluxo entre as plataformas TRAY x ML houve demora para estabilizar e finalizar alguns processos.

No momento todos já estão ativos e em pleno funcionamento

Em caso de algo sobre esse mesmo assunto entrar em contato com nossa área de suporte que iremos tratar com máxima prioridade.

Equipe Tray.
Nov 24, 17:50 GMT-02:00
Monitoring - 25-10-2017

Caro cliente,

A correção do problema de duplicação e falta de relacionamento de anúncios do ML foi corrigida.

Ocorreram 4 situações:
1 - duplicação ou triplicação de anúncios;
2 - perda de relacionamento de anúncios;
3 - falta de integração de pedidos em função da perda de relacionamento;
4 - falta de atualização de estoque pelo motivo acima.

Nosso time fez as correções para todos os itens acima. Como há uma base grande de usuários em nosso sistema e um alto tráfego entre Tray e ML, algumas lojas poderão levar mais tempo para que todo procedimento seja completado.

Pedimos que aguardem pois estamos monitorando a correção até que a mesma seja concluída.

Assim que concluído todo o processo encerraremos este aviso.

Atenciosamente,

Equipe Tray
Oct 25, 18:26 GMT-02:00
Identified - 24/10/2017

Olá cliente Tray,

Identificamos um incidente que ocasionou duplicação de anúncios. Os anúncios duplicados ficaram sem relacionamento com o Mercado Livre.

Nosso time já identificou o ocorrido e estão trabalhando para correção.

Pedimos que não realizem nenhuma correção, pausas ou relacionamento destes anúncios.

Assim que concluído retornaremos avisando.

Atenciosamente,

Equipe Tray
Oct 24, 09:02 GMT-02:00
Nov 23, 2017

No incidents reported.

Nov 22, 2017

No incidents reported.

Nov 21, 2017

No incidents reported.

Nov 20, 2017

No incidents reported.

Nov 19, 2017

No incidents reported.

Nov 18, 2017

No incidents reported.

Nov 17, 2017

No incidents reported.

Nov 16, 2017

No incidents reported.

Nov 15, 2017

No incidents reported.

Nov 14, 2017

No incidents reported.

Nov 13, 2017

No incidents reported.

Nov 12, 2017

No incidents reported.

Nov 11, 2017

No incidents reported.