Monitoring - Implantação e-Commerce

Entre os dias 23/04/2017 e 24/04/2017, serão realizadas implantações sistêmicas no Komerci, e. Rede e DataCash, sem previsão de indisponibilidade da captura nesses ambientes.

Desta forma, entre 22:00hs do dia 23/04 e 06:00hs do dia 24/04, seu estabelecimento pode ter dificuldades na confirmação e estorno de pré-autorizações realizadas antes de 18/04/2017, bem como no estorno de transações. As confirmações e estornos poderão ser realizados a partir das 06:01hs do dia 24/04.

Impacto previsto: Baixo

Em caso de erro, serão exibidos os seguintes códigos de retorno:



Komerci – 56 (Mensagem de Erro) ou 76 (Refaça a transação)

Datacash – 07 (Not Authorised) ou 1893 (Unable to parse response)

e.Rede – 78 (Transação inexistente) ou 64 (Transação não processada. Tente novamente)


As transações sem pré-autorização (captura automática) e do Rede Pay não serão impactadas.

Em caso de dúvidas ou eventuais questionamentos, estamos à disposição por este canal e também pelos celulares (11)97462-9007 (Fernanda Assis) e (11)96374-7982 (Henrique Guedes).


Atenciosamente,
Suporte Gateway

Rede
Rua Marcos Penteado de Ulhôa Rodrigues, 939
Torre Jacarandá, 14° andar
06460 040 Barueri SP

Caso você tenha entrado em contato com a Rede e não ficou satisfeito com o atendimento, ligue para nossa ouvidoria.
0800 720 0060 (Todas as localidades)
Apr 20, 10:46 BRT
Loja Virtual Operational
Painel Administrativo Operational
Integração Mercado Livre Operational
Integração Marketplaces Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
System Metrics Month Week Day
Loja Virtual - Disponibilidade
Fetching
Past Incidents
Apr 30, 2017

No incidents reported today.

Apr 29, 2017

No incidents reported.

Apr 28, 2017
Resolved - Informamos que a estabilidade esta normalizada.

Agradecemos a compreensão e estaremos à disposição para quaisquer dúvida.

Atenciosamente,
Apr 28, 13:53 BRT
Monitoring - Informamos que estamos com instabilidade na operadora de telefonia. O prazo de normalização é de 20 minutos.
Apr 28, 13:17 BRT
Apr 27, 2017

No incidents reported.

Apr 26, 2017

No incidents reported.

Apr 25, 2017
Resolved - Informamos que não há mais indícios de instabilidades em nossa rede de distribuição de conteúdo estático (CDN).

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento, por meio de nossos canais de atendimento.
Apr 25, 17:22 BRT
Monitoring - Identificamos uma instabilidade em nossa rede de distribuição de conteúdo estático (CDN), a mesma já se encontra estabilizado e seu funcionamento está sendo acompanhado por nosso time de especialistas.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento, por meio de nossos canais de atendimento.
Apr 25, 16:12 BRT
Apr 24, 2017

No incidents reported.

Apr 23, 2017

No incidents reported.

Apr 22, 2017

No incidents reported.

Apr 21, 2017

No incidents reported.

Apr 19, 2017

No incidents reported.

Apr 18, 2017

No incidents reported.

Apr 17, 2017

No incidents reported.

Apr 16, 2017

No incidents reported.