Monitoring - Prezado cliente,

Desde ontem, dia 22 por volta das 21:30, estamos sofrendo frequentes ataques DDoS em larga escala com o intuito de sobrecarregar nossa infraestrutura e prejudicar o acesso às lojas virtuais.

Mesmo com esses ataques, todos os dados dos nossos das lojas virtuais e dos consumidores estão protegidos e totalmente seguros.

Nossa equipe de engenharia está trabalhando incansavelmente com a equipe responsável pelo nosso datacenter e operadoras, buscando assim, mitigar e bloquear totalmente o ataque para normalizar totalmente os acessos o mais rápido possível.

Ressaltamos o nosso compromisso de oferecermos serviços de alta qualidade e disponibilidade para todos os clientes, onde nenhum esforço será medido para normalizar e impedir novas instabilidades.

Qualquer dúvida, entre em contato conosco.

Att,

Tray
Jun 23, 15:33 BRT
Identified - Identificamos novos relatos de quedas em nosso ambiente de lojas virtuais, nossos engenheiros estão trabalhando para normalização do ambiente.

Durante o período de instabilidade algumas lojas virtuais podem apresentar lentidão no acesso.

Qualquer duvida, estamos à disposição por meio de nossa central de atendimento.
Jun 23, 13:36 BRT
Monitoring - Nossa equipe de engenharia está em constante monitoramento do problema e não foram identificados novos incidentes.

Em caso de duvidas, estamos à disposição por meio de nossa central de atendimento.
Jun 23, 09:31 BRT
Update - Prezado cliente,

O problema foi identificado e todo time Tray esta monitorando o ambiente e sua performance.

Att,
Jun 23, 02:14 BRT
Investigating - Prezado Cliente,

Informamos que nossa plataforma de e-commerce apresenta instabilidades nos acessos.
O problema foi identificado e nossa equipe esta trabalhando para para solucionar o mais rápido.

Qualquer duvida, por favor entre em contato com nosso suporte.

Att,
Tray
Jun 22, 22:01 BRT
Investigating - Calculo de frete com contrato.

Informamos que os correios a partir de hoje (05/05/2017) realizou a descontinuação de alguns contratos antigos, conforme comunicado que você recebeu de sua agência dos Correios, os códigos (40096 e 41068) não estão mais disponíveis para uso.

Caso esteja utilizando esses códigos acima, pedimos que atualizem nas configurações de Frete e Envio para os novos códigos de acordo com a orientação que receberam dos Correios.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Desde já, agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,
Tray, E-Commerce Completo.
May 5, 10:42 BRT
Loja Virtual Operational
Painel Administrativo Operational
Integração Mercado Livre Operational
Integração Marketplaces Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
System Metrics Month Week Day
Loja Virtual - Disponibilidade
Fetching
Past Incidents
Jun 23, 2017
Resolved - Em nosso monitoramento, nossos servidor de hospedagem se encontra estabilizado e os acessos foram normalizados.

Em caso de duvidas ou problemas, pedimos para que contate nosso time de atendimento.
Jun 23, 11:23 BRT
Monitoring - Nossa equipe de engenharia identificou a causa de problema e aplicou as medidas corretivas, o acesso ao servidor de hospedagem se encontra normalizado.

Em caso de problemas, pedimos para que entre em contato com nosso time de atendimento.
Jun 23, 09:28 BRT
Investigating - Recebemos relatos de problemas com o acesso de alguns clientes em um de nossos servidores de hospedagem, nossa equipe de engenharia se encontra focada na investigação da causa raiz do problema e em breve retornaremos com maiores informações.
Jun 23, 09:23 BRT
Jun 21, 2017
Resolved - Prezados,

Informamos que a comunicação pelo atendimento telefônico esta normalizado.

Agradecemos a compreensão e qualquer dúvida estamos à disposição.

Atenciosamente.
Jun 21, 15:04 BRT
Identified - Prezados,

Informamos que estamos com instabilidade no atendimento telefônico para clientes de Lojas Corporativas. Estamos resolvendo este incidente junto à operadora de telefonia.

No entanto, o atendimento poderá ser efetuado normalmente através da Central de Atendimento (http://atendimento.tray.com.br/).

Prazo de normalização: 1 hora.

Atenciosamente.
Jun 21, 14:14 BRT
Resolved - Informamos que a comunicação pelo atendimento telefônico esta normalizado.

Agradecemos a compreensão e qualquer dúvida estamos à disposição.

Atenciosamente.
Jun 21, 09:03 BRT
Identified - Prezados,

Informamos que nosso atendimento telefônico se encontra indisponível no momento. No entanto, o atendimento poderá ser efetuado normalmente através da Central de Atendimento (http://atendimento.tray.com.br/).

Nosso prazo de normalização é de 30 minutos.

Atenciosamente.
Jun 21, 08:33 BRT
Jun 20, 2017

No incidents reported.

Jun 19, 2017
Resolved - Prezados,

Informamos que a comunicação pelo atendimento telefônico esta normalizado.

Agradecemos a compreensão e qualquer dúvida estamos à disposição.

Atenciosamente.
Jun 19, 14:53 BRT
Identified - Informamos que nosso atendimento telefônico se encontra indisponível no momento. No entanto, o atendimento poderá ser efetuado normalmente através da Central de Atendimento (http://atendimento.tray.com.br/).

Nosso prazo de normalização é de 1 hora.
Jun 19, 11:06 BRT
Jun 18, 2017

No incidents reported.

Jun 17, 2017

No incidents reported.

Jun 16, 2017
Resolved - Prezados,

Informamos que foi normalizado a comunicação do atendimento por telefone.

Em caso de dúvidas estaremos à disposição.

Atenciosamente.
Jun 16, 16:58 BRT
Identified - Informamos que nosso atendimento telefônico se encontra indisponível no momento. No entanto, o atendimento poderá ser efetuado normalmente através da Central de Atendimento (http://atendimento.tray.com.br/).

Nosso prazo de normalização é de 1 hora.
Jun 16, 16:14 BRT
Jun 15, 2017

No incidents reported.

Jun 14, 2017

No incidents reported.

Jun 13, 2017

No incidents reported.

Jun 12, 2017

No incidents reported.

Jun 11, 2017

No incidents reported.

Jun 10, 2017

No incidents reported.

Jun 9, 2017

No incidents reported.