Monitoring - 17/08/2017

Prazado Lojista,

Informamos que o Mercado Livre irá atualizar o valor de custos para frete grátis pelo Mercado Envios (http://contato.mercadolivre.com.br/ajuda/Custos-para-frete-gr%C3%A1tis-pelo-Mercado-Envios_3125)

Devido essa alteração a fila de atualizações sofrera lentidão durante o dia, pois dessa forma será atualizado o preço que está atrelado ao valor de frete.

Em caso de dúvidas estamos a disposição através de nossa central de atendimento.

http://atendimento.tray.com.br

Agradecemos sua atenção.

Atenciosamente,
Aug 17, 09:14 GMT-03:00
Loja Virtual   Operational
Painel Administrativo   Operational
Integração Mercado Livre   Degraded Performance
Integração Marketplaces   Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Past Incidents
Sep 22, 2017
Resolved - 22/09/2017

Prezado Lojista,

Integração normalizada.

Agradecemos sua atenção.

Atenciosamente,
Sep 22, 11:56 GMT-03:00
Investigating - 22/09/2017

Prezado Lojista,

Informamos que o a integração de pedidos da B2W está com instabilidade dessa forma a Tray não consegue consultar pedidos e enviar o tracking de rastreio. Estamos em contato com a B2W para maiores informações e assim que normalizar informaremos.

Em caso de dúvidas estamos a disposição através de nossa central de atendimento.

http://atendimento.tray.com.br

Agradecemos sua atenção.

Atenciosamente,
Sep 22, 09:12 GMT-03:00
Sep 21, 2017

No incidents reported.

Sep 20, 2017

No incidents reported.

Sep 19, 2017

No incidents reported.

Sep 18, 2017

No incidents reported.

Sep 17, 2017

No incidents reported.

Sep 16, 2017

No incidents reported.

Sep 15, 2017
Resolved - Informamos que a comunicação com nosso atendimento telefônico está normalizado.

Maiores dúvidas estaremos à disposição.

Atenciosamente.
Sep 15, 12:10 GMT-03:00
Identified - Prezados,

Informamos que nosso atendimento telefônico se encontra indisponível no momento devido a uma instabilidade na operadora de telefonia. No entanto, o atendimento poderá ser efetuado normalmente através da Central de Atendimento (http://atendimento.tray.com.br/).

Nosso prazo de normalização é de 30 minutos.

Atenciosamente
Sep 15, 10:12 GMT-03:00
Sep 14, 2017
Resolved - This incident has been resolved.
Sep 14, 15:06 GMT-03:00
Identified - 14/09/2017
Prezado cliente,

Informamos que nossa plataforma de e-commerce está apresentando instabilidades em alguns acessos.
O problema foi identificado e nossa equipe já esta trabalhando para solucionar o mais rápido possível.

Qualquer duvida, por favor entrar em contato com nosso suporte técnico.

Atenciosamente,
Tray, E-Commerce Completo
Sep 14, 14:55 GMT-03:00
Sep 13, 2017

No incidents reported.

Sep 12, 2017

No incidents reported.

Sep 11, 2017

No incidents reported.

Sep 10, 2017

No incidents reported.

Sep 9, 2017

No incidents reported.

Sep 8, 2017

No incidents reported.