Tray E-Commerce - Status de Serviços Status

Manutenção Programada de Segurança

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 10, 2024 - 18:00 GMT-03:00

Scheduled - Caro Lojista,

Gostaríamos de informar que no dia 29/04/2024, entre 01h e 06h, nossa equipe de Infraestrutura realizará uma manutenção programada em nossos ambientes.

Durante esse período, podem ocorrer interrupções no acesso ao Painel Administrativo e Loja Virtual.

Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Tray
Apr 10, 2024 18:00 - Apr 29, 2024 07:00 GMT-03:00

Loja Virtual Under Maintenance

Painel Administrativo Under Maintenance

Integração Mercado Livre Operational

Integração Marketplaces Operational

Frete Fácil Operational

Informação Importante Operational

Minha Tray Operational

Melhor Envio Operational

Operational

Degraded Performance

Partial Outage

Major Outage

Maintenance

Past Incidents

Apr 19, 2024

No incidents reported today.

Apr 18, 2024

Instabilidade Telefonia

Resolved - This incident has been resolved.
Apr 18, 16:51 GMT-03:00

Identified - Caro Lojista,

Informamos que constatamos um problema em nossa telefonia, o que está impedindo que as ligações sejam completadas e cheguem até nossa central de atendimento.

Nossa equipe responsável pela telefonia já está atuando, para que o problema seja resolvido o quanto antes.

Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal.

Atenciosamente,

Equipe Tray.
Apr 18, 16:08 GMT-03:00

Apr 17, 2024

No incidents reported.

Apr 16, 2024

Horário de Atendimento 16/04/2023

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 16, 13:00 GMT-03:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 15, 16:15 GMT-03:00

Scheduled - Caro Lojista,

Excepcionalmente no dia 16/04/2024, nossa equipe de atendimento estará em treinamento interno até as 13 horas, visando garantir o aprimoramento de nossos serviços.

Durante esse período, nossos canais de Tickets (chamados) seguem atuando normalmente.

Estamos a disposição.

Atenciosamente
Equipe Tray
Apr 15, 16:02 GMT-03:00

Apr 15, 2024

Apr 14, 2024

[Dafiti] Manutenção programada

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 14, 21:00 GMT-03:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 12, 18:00 GMT-03:00

Update - We will be undergoing scheduled maintenance during this time.
Apr 12, 17:49 GMT-03:00

Scheduled - Olá Lojista,

Recebemos um comunicado do Marketplace Dafiti, referente a manutenções programadas no Seller Center e que podem interferir na integração de itens ( produtos, pedidos, atualizações e status ).

Essas manutenções ocorrerão em 13/04 a partir das 22h com previsão de término as 18h do dia 14/04

Devido a isso, durante o período de manutenção, pode haver atraso e o não funcionamento correto da integração. O sistema deve reprocessar automaticamente todos os itens afetados assim que a manutenção finalizar.

Agradecemos a compreensão.
Equipe Tray.
Apr 12, 17:48 GMT-03:00

Apr 13, 2024

No incidents reported.

Apr 12, 2024

Apr 11, 2024

No incidents reported.

Apr 10, 2024

Unresolved incident: Manutenção Programada de Segurança.

Apr 9, 2024

No incidents reported.

Apr 8, 2024

Manutenção Programada de Segurança

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 8, 07:00 GMT-03:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 11, 09:00 GMT-03:00

Update - We will be undergoing scheduled maintenance during this time.
Mar 11, 09:00 GMT-03:00

Scheduled - Caro Lojista,

Gostaríamos de informar que no dia 08/04/2024, entre 01h e 06h, nossa equipe de Infraestrutura realizará uma manutenção programada em nossos ambientes.

Durante esse período, podem ocorrer interrupções no acesso ao Painel Administrativo e Loja Virtual.

Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Tray
Mar 11, 08:59 GMT-03:00

Apr 7, 2024

No incidents reported.

Apr 6, 2024

No incidents reported.

Apr 5, 2024

Mercado Livre: Instabilidade na soma do frete

Resolved - This incident has been resolved.
Apr 5, 15:57 GMT-03:00

Monitoring - Caro Lojista,

Identificamos uma alteração nos procedimentos de envio e retorno na API do mercado livre relacionado a soma do valor do frete grátis.

Estamos em contato com os mesmos para entender se houve alguma mudança nos procedimentos.
Neste momento fizemos um paliativo para contornar a situação, deixando a integração em funcionamento normal e continuamos em observação.

Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal.

Atenciosamente,
Mar 20, 11:29 GMT-03:00

Identified - Caro Lojista,

Identificamos um problema na integração com Mercado Livre que está afetando a soma do valor do frete grátis nos anúncios de algumas lojas. Nossa equipe de tecnologia ja esta em contato com os responsáveis pela API para restabelecer o mais rápido possível.

Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal.

Atenciosamente,
Mar 20, 09:04 GMT-03:00