Os incidentes que tínhamos juntamente com o Mercado Livre já foram resolvidos de acordo com a ultima atualização desse Status.
Porem como temos alto fluxo entre as plataformas TRAY x ML houve demora para estabilizar e finalizar alguns processos.
No momento todos já estão ativos e em pleno funcionamento
Em caso de algo sobre esse mesmo assunto entrar em contato com nossa área de suporte que iremos tratar com máxima prioridade.
Equipe Tray.
Posted Nov 24, 2017 - 17:50 GMT-02:00
Monitoring
25-10-2017
Caro cliente,
A correção do problema de duplicação e falta de relacionamento de anúncios do ML foi corrigida.
Ocorreram 4 situações:
1 - duplicação ou triplicação de anúncios;
2 - perda de relacionamento de anúncios;
3 - falta de integração de pedidos em função da perda de relacionamento;
4 - falta de atualização de estoque pelo motivo acima.
Nosso time fez as correções para todos os itens acima. Como há uma base grande de usuários em nosso sistema e um alto tráfego entre Tray e ML, algumas lojas poderão levar mais tempo para que todo procedimento seja completado.
Pedimos que aguardem pois estamos monitorando a correção até que a mesma seja concluída.
Assim que concluído todo o processo encerraremos este aviso.
Atenciosamente,
Equipe Tray
Posted Oct 25, 2017 - 18:26 GMT-02:00
Identified
24/10/2017
Olá cliente Tray,
Identificamos um incidente que ocasionou duplicação de anúncios. Os anúncios duplicados ficaram sem relacionamento com o Mercado Livre.
Nosso time já identificou o ocorrido e estão trabalhando para correção.
Pedimos que não realizem nenhuma correção, pausas ou relacionamento destes anúncios.